이 이야기에서
시작 전 확인사항
스토어에서 보낸 메시지를 확인하세요. Google Play의 경우 Play Console → 받은편지함 또는 정책 상태에서 확인할 수 있습니다. Apple의 경우 App Store Connect → 내 앱 → 앱 심사에서 확인하세요.
진행 방법
- 내 사이트, 내 사이트, Your apps로 이동합니다. 이 페이지의 내용 메뉴에서 Versions & publishing을 누릅니다.
- 버전 기록 아래에서 해당 버전을 찾습니다. 라벨에 스토어 이름과 현재 상태가 표시됩니다.
- 상태가 수정이 필요해요(으)로 표시되어 있다면, 그 아래에 있는 Fix the rejection을 엽니다.
- 입력란에 심사관의 메시지를 붙여넣고 Show me the fix를 누릅니다.
- 번호순으로 표시된 단계를 따릅니다. 각 단계마다 어디서 변경해야 하는지 안내되어 있습니다.
- 스토어에서 답변을 요구하는 경우, Prepared reply를 복사하여 스토어에 전달합니다.
- 버튼이 활성화되면 Fix and resubmit을 누릅니다. Keynate가 심사 정보를 업데이트하고 앱을 다시 제출합니다. 앱 자체나 스토어 등록 정보가 변경되었다면 먼저 새 빌드를 시작하세요.
- 나중에 다시 확인 버튼을 눌러 업데이트된 심사 상태를 확인합니다.
참고 사항
- 심사 상태에는 검토 대기 중, 검토 중, Live in the store, 수정이 필요해요, Not sent for review가 있습니다. Not sent for review 상태라면 Send for review again을 누르세요.
- Google 심사는 보통 몇 시간에서 며칠 정도 걸립니다. Apple은 대개 1~2일 정도 소요됩니다.
- Keynate가 지원하는 대표적인 해결 사례: 정상 작동하는 심사용 로그인 계정, 본인 명의의 스토어 등록 정보, 데이터 보안 양식, 댓글 관리 기능, 실제 앱 스크린샷, Apple의 "Information Needed" 질문 답변 등입니다.
- 스토어에서 새로운 메시지가 오면 Update the fix를 사용하세요.
- 스토어에서 재심사를 진행할 때마다 심사 횟수가 올라갑니다.
자주 발생하는 문제
- 심사관이 로그인할 수 없다고 합니다. 심사용 로그인 정보가 여전히 유효한지 확인하거나 New code를 만드세요. 스토어 심사관에게 로그인 계정 제공하기 문서를 참고하세요.
- Apple에서 심사 동영상을 요청했습니다. Review information의 Review video (iPhone) 아래 안내된 단계를 따라 영상을 만든 후 App Store Connect에 첨부하세요.
- 해결 방법에 "Contact Keynate support"라고 나옵니다. Keynate에서 메시지에 맞는 해결책을 찾지 못한 경우입니다. 해당 페이지의 Report a problem을 누르고 받은 메시지를 붙여넣어 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
이미 서비스 중인 앱이 스토어에서 내려가나요?
새 버전 심사가 거절되어도 기존에 배포된 버전은 스토어에서 내려가지 않습니다. 이용자들은 앱을 계속 정상적으로 사용할 수 있습니다.
재심사를 요청할 때 비용이 또 드나요?
아닙니다. Keynate는 재제출에 추가 비용을 청구하지 않습니다. 스토어 계정 또한 고객님의 소유입니다.