Email dari laman saya tidak sampai (kod log masuk, resit, balasan)

Tempat: Tetapan → Pembaca & wang → Sambungan

Buka halaman ini: admin.<your-site>/settings/connections (gantikan <your-site> dengan alamat laman anda)

Semakan 1: adakah penyedia disambungkan?

1. Buka Tetapan dan pilih Sambungan, kemudian E-mel & SMS.
2. Jika anda melihat "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.", tambah satu. Pilih Tambah penyedia email.
3. Pilih penyedia: Pelayan SMTP (sebarang perkhidmatan mel) atau Amazon SES. Senarai ini turut menamakan Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo dan MSG91 (untuk SMS). Salin butiran daripada penyedia anda, tampalkannya, dan simpan.
4. Jika anda melihat "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.", sambungan tersebut tiada.

Email Keynate sendiri belum tersedia lagi. Skrin menyatakan: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."

Semakan 2: hantar ujian

1. Dalam Hantar ujian kepada, masukkan alamat email anda sendiri.
2. Hantarkannya. Mesej yang dipaparkan adalah "Sent. Check the inbox (and the spam folder)."
3. Jika ujian tidak sampai dalam beberapa minit, pergi ke Semakan 3.

Semakan 3: domain penghantaran

1. Buka tab Domain penghantaran.
2. Tambahkan rekod yang ditunjukkan kepada penyedia domain anda. Keynate tidak sekali-kali mengubah DNS anda. Perubahan boleh mengambil masa sehingga sejam.
3. Pilih Semak sekarang.
4. Lihat status setiap rekod: OK, Tiada, Nilai salah atau Belum disemak. Rekod-rekod tersebut ialah SPF, DKIM, DMARC dan Laluan kembali.
5. Betulkan setiap rekod yang bukan OK.

Tanpa rekod-rekod ini, mel sering kali masuk ke spam. Lihat Domain penghantaran (DNS).

Semakan 4: log penghantaran

Buka Log penghantaran. Ia menunjukkan apa yang cuba dihantar oleh laman anda dan apa yang telah berlaku. Lihat Log penghantaran. Jika anda menggunakan penyedia olok-olok, tiada apa-apa yang dihantar. Mesej hanya dipaparkan dalam log. Ia adalah untuk ujian.

Semakan 5: alamat yang disekat

Alamat yang melantun atau membuat aduan akan disekat, supaya anda tidak terus menghantar email kepadanya. Buka Alamat yang disekat untuk melihatnya.

Mesej yang mungkin anda lihat

• "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." Gunakan nama pelayan awam, seperti smtp.yourmail.com, bukan alamat peribadi.
• "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." Sambungkan dan uji penyedia.
• "Enter a valid email address or a phone number with its country code." Semak alamat tersebut.
• "The provider refused these details. Check them and try again." Semak nama pengguna, kata laluan atau kunci.

Lihat Mesej ralat: domain dan email.

Soalan

Berkaitan

• Email & SMS
• Domain penghantaran (DNS)
• Log penghantaran
• Alamat disekat
• Ralat domain dan email