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Bereich: Einstellungen → Leser & Geld → Verbindungen
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Prüfung 1: Ist ein Anbieter verbunden?
- Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Verbindungen, dann E-Mail & SMS.
- Wenn Sie „Noch kein E-Mail-Anbieter vorhanden. Verbinden Sie SMTP oder Amazon SES, damit sich Leser per E-Mail anmelden und Belege erhalten können.“ sehen, fügen Sie einen hinzu. Wählen Sie E-Mail-Anbieter hinzufügen.
- Wählen Sie den Anbieter: SMTP-Server (jeder E-Mail-Dienst) oder Amazon SES. Die Liste nennt auch Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo und MSG91 (für SMS). Kopieren Sie die Daten von Ihrem Anbieter, fügen Sie sie ein und speichern Sie.
- Wenn Sie „Leser können sich noch nicht per E-Mail anmelden. Verbinden Sie einen E-Mail-Anbieter.“ sehen, fehlt die Verbindung.
Keynates eigene E-Mail-Funktion ist noch nicht verfügbar. Auf dem Bildschirm steht: „Keynate-E-Mail ist noch nicht verfügbar. Verbinden Sie vorerst Ihren eigenen Anbieter.“
Prüfung 2: Einen Test senden
- Geben Sie in Test senden an Ihre eigene E-Mail-Adresse ein.
- Senden Sie ihn ab. Die Nachricht lautet: „Gesendet. Prüfen Sie den Posteingang (und den Spam-Ordner).“
- Wenn der Test nach wenigen Minuten nicht ankommt, fahren Sie mit Prüfung 3 fort.
Prüfung 3: Die Absender-Domain
- Öffnen Sie den Tab Absender-Domain.
- Fügen Sie die angezeigten Einträge bei Ihrem Domain-Anbieter hinzu. Keynate ändert niemals Ihr DNS. Änderungen können bis zu einer Stunde dauern.
- Wählen Sie Jetzt prüfen.
- Prüfen Sie den Status jedes Eintrags: OK, Fehlt, Falscher Wert oder Nicht geprüft. Die Einträge sind SPF, DKIM, DMARC und Return-Path.
- Korrigieren Sie jeden Eintrag, der nicht OK ist.
Ohne diese Einträge landen E-Mails oft im Spam. Siehe Absender-Domain (DNS).
Prüfung 4: Das Sendeprotokoll
Öffnen Sie das Zustellprotokoll. Es zeigt, was Ihre Website zu senden versucht hat und was passiert ist. Siehe Sendeprotokoll. Wenn Sie den Dummy-Anbieter nutzen, wird nichts gesendet. Nachrichten erscheinen nur im Protokoll. Es dient zum Testen.
Prüfung 5: Blockierte Adressen
Eine Adresse mit Zustellfehlern oder Beschwerden wird blockiert, damit Sie nicht weiter an sie senden. Öffnen Sie Blockierte Adressen, um sie zu sehen.
Meldungen, die Sie sehen könnten
- „Diese Serveradresse kann nicht verwendet werden. Geben Sie den öffentlichen SMTP-Server Ihres E-Mail-Anbieters ein.“ Verwenden Sie den öffentlichen Servernamen, wie smtp.yourmail.com, keine private Adresse.
- „Hierfür ist noch kein funktionierender Anbieter verbunden. Verbinden Sie einen und versuchen Sie es erneut.“ Verbinden und testen Sie einen Anbieter.
- „Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer mit Ländervorwahl ein.“ Prüfen Sie die Adresse.
- „Der Anbieter hat diese Angaben abgelehnt. Prüfen Sie sie und versuchen Sie es erneut.“ Prüfen Sie Benutzername, Passwort oder Schlüssel.
Siehe Fehlermeldungen: Domains und E-Mail.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Welche E-Mails sendet meine Website?
Anmeldecodes, Belege und Antworten. Sie werden über Ihre eigenen E-Mail- und SMS-Konten versendet.
Warum kommt der Test an, aber die Codes für Leser nicht?
Prüfen Sie den Spam-Ordner und die Einträge der Absender-Domain. E-Mails von einer Domain ohne SPF und DKIM werden oft herausgefiltert.