V tomto článku
Kde: Nastavení → Čtenáři a peníze → Připojení
Otevřete tuto stránku: admin.<your-site>/settings/connections (nahraďte <your-site> adresou svého webu)
Kontrola 1: Je služba připojená?
- Otevřete Nastavení, zvolte Propojení a poté E-mail a SMS.
- Pokud vidíte „Zatím žádný poskytovatel e-mailu. Připojte SMTP nebo Amazon SES, aby se čtenáři mohli přihlašovat přes e-mail a dostávat účtenky.“, nějakého přidejte. Zvolte Přidat poskytovatele e-mailu.
- Vyberte poskytovatele: Server SMTP (jakákoli poštovní služba) nebo Amazon SES. V nabídce najdete také Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo a MSG91 (pro SMS). Zkopírujte údaje od svého poskytovatele, vložte je sem a uložte.
- Pokud se zobrazuje „Čtenáři se zatím nemohou přihlašovat přes e-mail. Připojte poskytovatele e-mailu.“, propojení chybí.
Vlastní e-mail od Keynate zatím není k dispozici. Na obrazovce se píše: „E-mail od Keynate zatím není k dispozici. Prozatím připojte vlastního poskytovatele.“
Kontrola 2: Odešlete test
- V části Odeslat zkoušku na zadejte svou vlastní e-mailovou adresu.
- Zprávu odešlete. Zobrazí se hlášení „Odesláno. Zkontrolujte doručenou poštu (a složku se spamem).“
- Pokud test během několika minut nedorazí, přejděte ke Kontrole 3.
Kontrola 3: Doména pro odesílání
- Otevřete záložku Odesílací doména.
- Přidejte zobrazené záznamy ke svému správci domény. Keynate vaše DNS nikdy sám nemění. Změny se mohou projevit až za hodinu.
- Zvolte Zkontrolovat hned.
- Zkontrolujte stav jednotlivých záznamů: V pořádku, Chybí, Špatná hodnota nebo Nezkontrolováno. Jde o záznamy SPF, DKIM, DMARC a Return path.
- Opravte každý záznam, který nemá stav V pořádku.
Bez těchto záznamů pošta často končí ve spamu. Podívejte se na Doména pro odesílání (DNS).
Kontrola 4: Protokol doručení
Otevřete Záznam doručení. Najdete v něm, co se váš web pokusil odeslat a jak to dopadlo. Podívejte se na Protokol doručení. Pokud používáte testovacího poskytovatele, nic se neodešle. Zprávy se ukážou pouze v protokolu. Slouží výhradně k testování.
Kontrola 5: Blokované adresy
Adresa, ze které se zpráva vrátila jako nedoručitelná nebo která nahlásila stížnost, je zablokována, abyste na ni neposílali další poštu. Zobrazíte ji otevřením stránky Blokované adresy.
Hlášení, na která můžete narazit
- „Tuto adresu serveru nelze použít. Zadejte veřejný SMTP server svého poskytovatele pošty.“ Použijte veřejný název serveru, například smtp.vasedomena.cz, nikoli privátní adresu.
- „Pro tuto akci zatím není připojen žádný funkční poskytovatel. Připojte ho a zkuste to znovu.“ Připojte poskytovatele a otestujte ho.
- „Zadejte platnou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo s předvolbou země.“ Zkontrolujte zadanou adresu.
- „Poskytovatel tyto údaje odmítl. Zkontrolujte je a zkuste to znovu.“ Zkontrolujte uživatelské jméno, heslo nebo přístupové klíče.
Podívejte se na Chybové zprávy: domény a e-mail.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Jaké e-maily můj web posílá?
Přihlašovací kódy, účtenky a odpovědi. Odesílají se z vašich vlastních účtů pro e-mail a SMS.
Proč test dorazí, ale kódy pro čtenáře ne?
Zkontrolujte složku se spamem a záznamy domény pro odesílání. Pošta z domény bez záznamů SPF a DKIM bývá často odfiltrována.