อีเมลจากเว็บไม่ส่งไปหาผู้รับ (รหัสเข้าสู่ระบบ ใบเสร็จ ข้อความตอบกลับ)

ตำแหน่ง: Settings → Readers & money → Connections

เปิดหน้านี้: admin.<your-site>/settings/connections (แทนที่ <your-site> ด้วยที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ)

จุดตรวจสอบที่ 1: เชื่อมต่อผู้ให้บริการแล้วหรือยัง?

1. เปิด การตั้งค่า แล้วเลือก การเชื่อมต่อ จากนั้นเลือก อีเมลและ SMS
2. หากคุณเห็นข้อความ "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts." ให้เพิ่มผู้ให้บริการ โดยเลือก Add email provider
3. เลือกผู้ให้บริการ: เซิร์ฟเวอร์ SMTP (บริการอีเมลทั่วไป) หรือ Amazon SES รายการยังมี Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo และ MSG91 (สำหรับ SMS) คัดลอกรายละเอียดจากผู้ให้บริการของคุณมาวาง แล้วกดบันทึก
4. หากคุณเห็นข้อความ "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider." แสดงว่ายังไม่ได้เชื่อมต่อระบบ

บริการ email ของ Keynate เองยังไม่พร้อมใช้งาน หน้าจอจะแสดงข้อความว่า: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."

จุดตรวจสอบที่ 2: ทดสอบส่งอีเมล

1. ใน ส่งข้อความทดสอบไปที่ ให้ใส่อีเมลของคุณเอง
2. กดส่ง ข้อความจะขึ้นว่า "Sent. Check the inbox (and the spam folder)."
3. หากอีเมลทดสอบไม่มาถึงภายใน 2-3 นาที ให้ไปที่จุดตรวจสอบที่ 3

จุดตรวจสอบที่ 3: โดเมนที่ใช้ส่งอีเมล

1. เปิดแท็บ โดเมนที่ใช้ส่ง
2. นำระเบียนข้อมูลที่แสดงไปเพิ่มที่ผู้ให้บริการโดเมนของคุณ Keynate จะไม่เข้าไปแก้ไข DNS ของคุณ การเปลี่ยนแปลงอาจใช้เวลาสูงสุด 1 ชั่วโมง
3. เลือก ตรวจสอบทันที
4. ดูสถานะของแต่ละระเบียน: เรียบร้อย, ยังไม่มี, ค่าไม่ถูกต้อง หรือ ยังไม่ได้ตรวจสอบ ระเบียนเหล่านี้ได้แก่ SPF, DKIM, DMARC และ Return path
5. แก้ไขทุกระเบียนที่ยังไม่ใช่ เรียบร้อย

หากไม่มีระเบียนเหล่านี้ อีเมลจะตกไปอยู่ในกล่องสแปมบ่อยครั้ง ดูเพิ่มเติมที่ Sending domain (DNS)

จุดตรวจสอบที่ 4: บันทึกการนำส่ง (Delivery log)

เปิด ประวัติการส่ง หน้าต่างนี้จะแสดงรายการที่เว็บไซต์พยายามส่งและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น ดูเพิ่มเติมที่ Delivery log หากคุณใช้ผู้ให้บริการจำลอง (Fake provider) ระบบจะไม่ส่งอะไรออกไปจริง ข้อความจะปรากฏเฉพาะในบันทึกเท่านั้น ซึ่งมีไว้สำหรับการทดสอบ

จุดตรวจสอบที่ 5: ที่อยู่อีเมลที่ถูกบล็อก

ที่อยู่อีเมลที่เคยส่งไม่ผ่าน (Bounce) หรือมีการรายงานสแปมจะถูกบล็อก เพื่อป้องกันไม่ให้คุณส่งซ้ำไปอีก เปิด Blocked addresses เพื่อตรวจสอบ

ข้อความแจ้งเตือนที่คุณอาจพบ

• "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." ให้ใช้ชื่อเซิร์ฟเวอร์แบบสาธารณะ เช่น smtp.yourmail.com ไม่ใช่ที่อยู่ส่วนบุคคล
• "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." เชื่อมต่อและทดสอบผู้ให้บริการ
• "Enter a valid email address or a phone number with its country code." ตรวจสอบความถูกต้องของที่อยู่อีเมล
• "The provider refused these details. Check them and try again." ตรวจสอบชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน หรือคีย์ต่างๆ

ดูเพิ่มเติมที่ Error messages: domains and email

คำถามที่พบบ่อย

เรื่องที่เกี่ยวข้อง

• Email และ SMS
• โดเมนสำหรับส่งอีเมล (DNS)
• บันทึกการส่ง
• ที่อยู่ที่ถูกบล็อก
• ข้อผิดพลาดโดเมนและ email