本篇重點
位置：Settings → Readers & money → Connections
打開此頁面：admin.<your-site>/settings/connections（請將 <your-site> 替換為您的網站網址）
檢查 1：是否已串接 email 服務商？
- 開啟 設定，依序選擇 連線，然後點選 Email 與 SMS。
- 如果您看到「No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.」，請新增一組。請點選 Add email provider。
- 選擇服務商：SMTP 伺服器（任何郵件服務皆可）或 Amazon SES。清單中也列出了 Resend、Postmark、SendGrid、Mailgun、Brevo 以及 MSG91（用於 SMS 簡訊）。從您的服務商那裡複製設定資料，貼上後儲存。
- 如果看到「Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.」，表示尚未建立連線。
Keynate 本身內建的 email 服務目前尚未推出。畫面上會顯示：「Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now.」
檢查 2：寄送測試信
- 在 發送測試信至 中，輸入您自己的 email 地址。
- 發送信件。畫面上會顯示「Sent. Check the inbox (and the spam folder).」。
- 如果幾分鐘後仍未收到測試信，請前往「檢查 3」。
檢查 3：寄件網域設定
- 開啟 發信網域 分頁。
- 將畫面上顯示的紀錄新增至您的網域託管商。Keynate 絕不會擅自變更您的 DNS。變更最多可能需要一小時才會生效。
- 選擇 立即檢查。
- 查看每筆紀錄的狀態：正常、缺少、數值錯誤 或 未檢查。這些紀錄包含 SPF、DKIM、DMARC 以及 Return path。
- 修正所有狀態不是 正常 的紀錄。
缺少這些紀錄時，信件往往會掉進垃圾信箱。請參閱 寄件網域 (DNS)。
檢查 4：寄送日誌
開啟 發送記錄。這裡會顯示您的網站嘗試發送了哪些內容以及發送結果。請參閱 寄送日誌。如果您使用的是測試用虛擬服務商（fake provider），系統將不會實際寄出任何信件。訊息只會出現在日誌中供測試查看。
檢查 5：遭封鎖的地址
曾被退信或提出垃圾郵件回報的地址會被系統封鎖，以免您持續寄送。請開啟 遭封鎖的地址 查看名單。
您可能會看到的系統訊息
- 「This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server.」 請使用公開伺服器名稱（例如 smtp.yourmail.com），勿使用內部專屬位址。
- 「No working provider is connected for this yet. Connect one and try again.」 請串接並測試一組服務商。
- 「Enter a valid email address or a phone number with its country code.」 請確認輸入的地址無誤。
- 「The provider refused these details. Check them and try again.」 請檢查使用者名稱、密碼或金鑰是否正確。
請參閱 錯誤訊息：網域與 email。
常見問題
常見問題
我的網站會發送哪些 email？
登入驗證碼、收據以及回覆信件。這些信件都會透過您自己的 email 與 SMS 帳號發送。
為什麼測試信收得到，讀者卻收不到驗證碼？
請檢查垃圾郵件箱以及寄件網域紀錄。未設定 SPF 與 DKIM 的網域所寄出的信件，經常會被收件方系統過濾掉。