사이트에서 발송하는 이메일이 오지 않을 때 (로그인 코드, 영수증, 답장)

위치: 설정 → 독자 및 수익 → 연결

이 페이지 열기: admin.<your-site>/settings/connections (<your-site> 부분을 내 사이트 주소로 변경)

확인 1: 이메일 서비스가 연결되어 있나요?

1. 설정을(를) 열고 연동, 그 다음 이메일 및 SMS을(를) 선택합니다.
2. "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts." 문구가 보이면 서비스를 등록해야 합니다. Add email provider를 선택하세요.
3. 서비스를 선택합니다: SMTP 서버(일반 메일 서비스) 또는 Amazon SES. 목록에는 Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo 및 MSG91(SMS용)도 있습니다. 사용 중인 서비스에서 정보를 복사해 붙여넣고 저장하세요.
4. "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider." 문구가 나타난다면 아직 연결되지 않은 상태입니다.

Keynate 자체 email 기능은 아직 지원되지 않습니다. 화면에는 다음과 같이 표시됩니다: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."

확인 2: 테스트 메일 보내기

1. 테스트 메일 보낼 주소에 본인의 email 주소를 입력합니다.
2. 메일을 발송합니다. "Sent. Check the inbox (and the spam folder)." 문구가 나타납니다.
3. 몇 분이 지나도 테스트 메일이 도착하지 않으면 확인 3으로 넘어가세요.

확인 3: 발신 도메인 설정

1. 발신 도메인 탭을 엽니다.
2. 화면에 표시된 레코드를 도메인 관리 업체(호스팅사)에 추가하세요. Keynate는 사용자의 DNS를 직접 수정하지 않습니다. 변경 사항이 반영되는 데 최대 1시간 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 지금 확인을(를) 선택합니다.
4. 각 레코드의 상태를 확인합니다: 정상, 누락됨, 잘못된 값 또는 확인 안 됨. 대상 레코드는 SPF, DKIM, DMARC 및 Return path입니다.
5. 상태가 정상(으)로 표시되지 않는 레코드는 모두 수정하세요.

이 레코드들이 없으면 메일이 스팸함으로 빠지기 쉽습니다. 자세한 내용은 Sending domain (DNS) 문서를 참고하세요.

확인 4: 발송 로그 확인

발송 기록을(를) 엽니다. 사이트에서 발송을 시도한 내역과 그 결과를 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Delivery log 문서를 참고하세요. 가상 테스트(fake) 제공업체를 설정한 경우에는 실제로 메일이 전송되지 않으며 로그에만 표시됩니다. 이 기능은 테스트 전용입니다.

확인 5: 차단된 주소 확인

반송되었거나 수신 거부(신고)된 주소는 계속 발송되지 않도록 자동 차단됩니다. Blocked addresses에서 해당 주소를 확인할 수 있습니다.

화면에 나타날 수 있는 메시지

• "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." 사설 주소가 아닌 smtp.yourmail.com과 같은 공개 서버 주소를 입력하세요.
• "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." 서비스를 올바르게 연결하고 테스트를 진행하세요.
• "Enter a valid email address or a phone number with its country code." 입력한 주소를 확인하세요.
• "The provider refused these details. Check them and try again." 사용자 이름, 비밀번호 또는 API 키가 맞는지 확인하세요.

자세한 내용은 Error messages: domains and email 문서를 참고하세요.

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 이메일 및 SMS
• 발신 도메인(DNS)
• 발송 기록
• 차단된 주소
• 도메인 및 이메일 오류