E-poster kommer ikke frem (innloggingskoder, kvitteringer, svar)

Hvor: Innstillinger → Lesere og penger → Tilkoblinger

Åpne denne siden: admin.<your-site>/settings/connections (bytt ut <your-site> med nettadresse til nettstedet ditt)

Sjekk 1: Er en leverandør koblet til?

1. Åpne Innstillinger og velg Tilkoblinger, deretter E-post og SMS.
2. Hvis du ser "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.", legger du til en. Velg Add email provider.
3. Velg leverandøren: SMTP-server (hvilken som helst e-posttjeneste) eller Amazon SES. Listen nevner også Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo og MSG91 (for SMS). Kopier detaljene fra leverandøren din, lim dem inn og lagre.
4. Hvis du ser "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.", mangler tilkoblingen.

Keynates egen e-post er ikke tilgjengelig ennå. Skjermen sier: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."

Sjekk 2: Send en test

1. I Send en test til skriver du inn din egen e-postadresse.
2. Send den. Meldingen er "Sent. Check the inbox (and the spam folder)."
3. Hvis testen ikke kommer frem innen noen minutter, går du til Sjekk 3.

Sjekk 3: Avsenderdomenet

1. Åpne fanen Avsenderdomene.
2. Legg til oppføringene som vises hos din domeneleverandør. Keynate endrer aldri DNS-en din. Endringer kan ta opptil en time.
3. Velg Sjekk nå.
4. Se på statusen for hver oppføring: OK, Mangler, Feil verdi eller Ikke sjekket. Oppføringene er SPF, DKIM, DMARC og Return path.
5. Rett opp alle oppføringer som ikke er OK.

Uten disse oppføringene havner e-post ofte i søppelpost. Se Sending domain (DNS).

Sjekk 4: Leveringsloggen

Åpne Leveringslogg. Den viser hva nettstedet ditt prøvde å sende og hva som skjedde. Se Delivery log. Hvis du bruker liksom-leverandøren, blir ingenting sendt. Meldinger vises bare i loggen. Den er for testing.

Sjekk 5: Blokkerte adresser

En adresse som avviste e-post eller klaget, blir blokkert, slik at du ikke fortsetter å sende e-post til den. Åpne Blocked addresses for å se den.

Meldinger du kan se

• "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." Bruk det offentlige servernavnet, som smtp.dittdomene.com, ikke en privat adresse.
• "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." Koble til og test en leverandør.
• "Enter a valid email address or a phone number with its country code." Sjekk adressen.
• "The provider refused these details. Check them and try again." Sjekk brukernavnet, passordet eller nøklene.

Se Error messages: domains and email.

Spørsmål

Relatert

• E-post og SMS
• Avsenderdomene (DNS)
• Leveringslogg
• Blokkerte adresser
• Domene- og e-postfeil