در این گزارش
مکان: تنظیمات ← مخاطبان و امور مالی ← اتصالات
این صفحه را باز کنید: admin.<your-site>/settings/connections (به جای <your-site> نشانی سایت خود را بگذارید)
بررسی ۱: آیا ارائه‌دهنده‌ای متصل است؟
- تنظیمات را باز کنید و اتصال‌ها، سپس ایمیل و پیامک را انتخاب کنید.
- اگر عبارت «هنوز هیچ ارائه‌دهنده ایمیلی وجود ندارد. SMTP یا Amazon SES را متصل کنید تا مخاطبان بتوانند با email وارد شوند و رسید دریافت کنند.» را دیدید، یکی اضافه کنید. افزودن ارائه‌دهنده ایمیل را انتخاب کنید.
- ارائه‌دهنده را انتخاب کنید: سرور SMTP (هر سرویس نامه‌رسانی) یا Amazon SES. در این فهرست Resend، Postmark، SendGrid، Mailgun، Brevo و MSG91 (برای SMS) نیز نام برده شده است. اطلاعات را از ارائه‌دهنده خود کپی کنید، اینجا قرار دهید و ذخیره نمایید.
- اگر عبارت «مخاطبان هنوز نمی‌توانند با email وارد شوند. یک ارائه‌دهنده ایمیل را متصل کنید.» را مشاهده می‌کنید، اتصال وجود ندارد.
سرویس email خود Keynate هنوز در دسترس نیست. صفحه می‌گوید: «سرویس ایمیل Keynate هنوز در دسترس نیست. فعلاً ارائه‌دهنده خود را متصل کنید.»
بررسی ۲: یک پیام آزمایشی بفرستید
- در ارسال ایمیل آزمایشی به، نشانی email خودتان را وارد کنید.
- آن را بفرستید. پیام این است: «فرستاده شد. اینباکس (و پوشه اسپم) را بررسی کنید.»
- اگر پیام آزمایشی ظرف چند دقیقه نرسید، به سراغ بررسی ۳ بروید.
بررسی ۳: دامنه ارسالکننده
- برگه دامنهٔ ارسال را باز کنید.
- رکوردهای نشان‌داده‌شده را در ارائه‌دهنده دامنه خود وارد کنید. Keynate هرگز DNS شما را تغییر نمی‌دهد. تغییرات ممکن است تا یک ساعت زمان ببرد.
- بررسی اکنون را انتخاب کنید.
- وضعیت هر رکورد را ببینید: تأیید، یافت نشد، مقدار اشتباه است یا بررسی‌نشده. این رکوردها SPF، DKIM، DMARC و Return path هستند.
- هر رکوردی را که تأیید نیست اصلاح کنید.
بدون این رکوردها، نامه‌ها اغلب وارد اسپم میشوند. دامنه ارسالکننده (DNS) را ببینید.
بررسی ۴: گزارش تحویل
گزارش تحویل را باز کنید. این بخش نشان می‌دهد که سایت شما برای ارسال چه تلاشی کرده و چه اتفاقی افتاده است. گزارش تحویل را ببینید. اگر از ارائه‌دهنده ساختگی استفاده می‌کنید، هیچ پیامی ارسال نمی‌شود. پیام‌ها فقط در گزارش ظاهر میشوند. این برای آزمایش است.
بررسی ۵: نشانی‌های مسدودشده
نشانی‌ای که برگشت خورده یا گزارش داده شده مسدود می‌شود تا پیاپی به آن پیام نفرستید. برای مشاهده آن نشانی‌های مسدودشده را باز کنید.
پیام‌هایی که ممکن است ببینید
- «امکان استفاده از این نشانی سرور وجود ندارد. سرور عمومی SMTP ارائه‌دهنده نامه خود را وارد کنید.» از نام سرور عمومی مانند smtp.yourmail.com استفاده کنید، نه یک نشانی خصوصی.
- «هنوز ارائه‌دهنده کارآمدی برای این مورد متصل نشده است. یکی را متصل کنید و دوباره بکوشید.» یک ارائه‌دهنده را متصل و آزمایش کنید.
- «یک نشانی ایمیل یا یک شماره تلفن با کد کشور معتبر وارد کنید.» نشانی را بررسی کنید.
- «ارائه‌دهنده این اطلاعات را رد کرد. آنها را بررسی و دوباره تلاش کنید.» نام کاربری، گذرواژه یا کلیدها را بررسی کنید.
پیام‌های خطا: دامنه‌ها و ایمیل را ببینید.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
سایتم چه ایمیلهایی میفرستد؟
کدهای ورود، رسیدها و پاسخها. آنها از حسابهای email و SMS خودتان ارسال میشوند.
چرا پیام تستی میرسد اما کدهای مخاطبان نمیرسند؟
پوشه اسپم و رکوردهای دامنه ارسالکننده را بررسی کنید. نامههای ارسالی از دامنهای بدون SPF و DKIM اغلب فیلتر میشوند.