E-mails fra mit website kommer ikke frem (koder, kvitteringer, svar)

Hvor: Settings → Readers & money → Connections

Open this page: admin.<your-site>/settings/connections (replace <your-site> with your site address)

Check 1: is a provider connected?

1. Åbn Indstillinger, og vælg Forbindelser, derefter E-mail & SMS.
2. Hvis du ser "No email provider yet. Connect SMTP or Amazon SES so readers can sign in with email and get receipts.", så tilføj en. Vælg Add email provider.
3. Vælg udbyderen: SMTP-server (enhver mailtjeneste) eller Amazon SES. Listen nævner også Resend, Postmark, SendGrid, Mailgun, Brevo og MSG91 (til SMS). Kopiér oplysningerne fra din udbyder, indsæt dem, og gem.
4. Hvis du ser "Readers can’t sign in with email yet. Connect an email provider.", mangler forbindelsen.

Keynates egen email er ikke tilgængelig endnu. Skærmen viser: "Keynate email isn’t available yet. Connect your own provider for now."

Check 2: send a test

1. Indtast din egen email-adresse i Send en test til.
2. Send den. Beskeden er "Sent. Check the inbox (and the spam folder)."
3. Hvis testen ikke ankommer inden for et par minutter, så gå til Tjek 3.

Check 3: the sending domain

1. Åbn fanen Afsenderdomæne.
2. Tilføj de viste records hos din domæneudbyder. Keynate ændrer aldrig din DNS. Ændringer kan tage op til en time.
3. Vælg Tjek nu.
4. Kig på hver records status: OK, Mangler, Forkert værdi eller Ikke tjekket. Disse records er SPF, DKIM, DMARC og Return path.
5. Ret enhver record, som ikke er OK.

Uden disse records lander mails ofte i spam. Se Sending domain (DNS).

Check 4: the delivery log

Åbn Leveringslog. Den viser, hvad dit website forsøgte at sende, og hvad der skete. Se Delivery log. Hvis du bruger den falske udbyder, sendes der ingenting. Beskeder vises kun i loggen. Den er til test.

Check 5: blocked addresses

En adresse, der afviste eller klagede, bliver blokeret, så du ikke bliver ved med at sende til den. Åbn Blocked addresses for at se den.

Messages you may see

• "This server address can’t be used. Enter your mail provider’s public SMTP server." Brug det offentlige servernavn, såsom smtp.ditdomæne.dk, ikke en privat adresse.
• "No working provider is connected for this yet. Connect one and try again." Tilslut og test en udbyder.
• "Enter a valid email address or a phone number with its country code." Tjek adressen.
• "The provider refused these details. Check them and try again." Tjek brugernavn, adgangskode eller nøgler.

Se Error messages: domains and email.

Spørgsmål

Relateret

• Email & SMS
• Afsendelsesdomæne (DNS)
• Leveringslog
• Blokerede adresser
• Domæne- og email-fejl