यस सामग्रीमा
चरणहरू
- लगइन पेजमा, Forgotten password? मा थिच्नुहोस्।
- आफ्नो इमेल ठेगाना हाल्नुहोस् र रिसेट लिंक पठाउनुहोस् मा थिच्नुहोस्।
- पेजमा आफ्नो इमेल हेर्नुहोस् देखिन्छ। यदि त्यो ठेगानामा कुनै खाता छ भने, Keynate ले एउटा लिङ्क पठाएको छ। यसको म्याद ३० मिनेटमा सकिन्छ।
- त्यो लिङ्क खोल्नुहोस्। नयाँ पासवर्ड रोज्नुहोस् मुनि, नयाँ पासवर्ड र नयाँ पासवर्ड पुष्टि गर्नुहोस् टाइप गर्नुहोस्। यसमा कम्तीमा १० वटा अक्षर हुनुपर्छ। अन्त कतै प्रयोग नगरेको नयाँ पासवर्ड राख्नुहोस्।
- पासवर्ड अपडेट गर्नुहोस् मा थिच्नुहोस्।
- पेजमा पासवर्ड अपडेट भयो देखिन्छ। अब नयाँ पासवर्ड प्रयोग गरेर लगइन गर्नुहोस्।
थाहा पाउनुपर्ने कुरा
- तपाईंको सुरक्षाका लागि, पासवर्ड फेरिएपछि Keynate ले सबै डिभाइसबाट तपाईंलाई साइन आउट गरिदिन्छ।
- दुई-चरण प्रमाणीकरण (Two-step verification) चालु नै रहन्छ। अर्को पटक लगइन गर्दा तपाईंलाई फेरि कोड चाहिन्छ।
- पेजमा तपाईंको ठेगानाको लागि "If an account exists for" देखिन्छ। यसले खाता छ वा छैन भनेर पुष्टि गर्दैन।
सामान्य समस्याहरू
- मैले email पाइनँ। आफ्नो स्प्याम (spam) फोल्डर जाँच गर्नुहोस्, वा अर्को ठेगाना प्रयास गर्नुहोस्। try another address मा थिच्नुहोस्।
- "This reset link has expired or has already been used." नयाँ लिंक मगाउनुहोस् मा थिच्नुहोस्।
- "This reset link is incomplete." आफ्नो email बाट लिङ्क फेरि खोल्नुहोस्, वा नयाँ लिङ्कको लागि अनुरोध गर्नुहोस्।
- "This password has appeared in a known data breach." अर्कै पासवर्ड रोज्नुहोस्।
- "Passwords don’t match." दुवै ठाउँमा एउटै पासवर्ड टाइप गर्नुहोस्।
- "Too many attempts." स्क्रिनमा देखाइएको समयसम्म पर्खनुहोस्।
प्रश्नोत्तर
प्रायः सोधिने प्रश्नहरू
म लगइन गर्न Google प्रयोग गर्छु। के मेरो पासवर्ड हुन्छ?
नहुन पनि सक्छ। तपाईंले आफ्नो खाता सेटिङको पासवर्ड मुनि नयाँ पासवर्ड थप्न सक्नुहुन्छ।