Keynate-Passwort vergessen? So setzen Sie es zurück

Schritt für Schritt

1. Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?
2. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf Link zum Zurücksetzen senden.
3. Auf der Seite steht Prüfen Sie Ihre E-Mails. Wenn ein Konto für diese Adresse existiert, hat Keynate einen Link gesendet. Er läuft in 30 Minuten ab.
4. Öffnen Sie den Link. Geben Sie unter Neues Passwort wählen ein Neues Passwort und Neues Passwort bestätigen ein. Es muss mindestens 10 Zeichen lang sein. Wählen Sie etwas, das Sie nirgendwo sonst verwenden.
5. Tippen Sie auf Passwort aktualisieren.
6. Auf der Seite steht Passwort aktualisiert. Melden Sie sich mit dem neuen Passwort an.

Gut zu wissen

• Zu Ihrer Sicherheit meldet Keynate Sie auf allen Geräten ab, sobald das Passwort geändert wird.
• Die zweistufige Verifizierung bleibt aktiv. Sie benötigen Ihren Code bei der nächsten Anmeldung weiterhin.
• Auf der Seite steht: „Wenn ein Konto für diese Adresse existiert“. Es wird nicht bestätigt, ob tatsächlich eines vorhanden ist.

Typische Probleme

• Ich habe keine E-Mail erhalten. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder versuchen Sie eine andere Adresse. Tippen Sie auf andere Adresse versuchen.
• „Dieser Link zum Zurücksetzen ist abgelaufen oder wurde bereits verwendet.“ Tippen Sie auf Neuen Link anfordern.
• „Dieser Link zum Zurücksetzen ist unvollständig.“ Öffnen Sie den Link aus Ihrer E-Mail erneut oder fordern Sie einen neuen an.
• „Dieses Passwort ist in einem bekannten Datenleck aufgetaucht.“ Wählen Sie ein anderes Passwort.
• „Passwörter stimmen nicht überein.“ Geben Sie zweimal dasselbe Passwort ein.
• „Zu viele Versuche.“ Warten Sie die angezeigte Zeit ab.

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