בכתבה זו
שלבי ביצוע
- בעמוד ההתחברות, לחצו על שכחת סיסמה?
- הזינו את ה-כתובת אימייל שלכם ולחצו על שליחת קישור לאיפוס.
- בעמוד יופיע בדקו את האימייל. אם קיים חשבון המשויך לכתובת זו, Keynate שלחה אליו קישור. הקישור תקף ל-30 דקות.
- פתחו את הקישור. תחת בחירת סיסמה חדשה, הקלידו סיסמה חדשה ו-אימות הסיסמה החדשה. הסיסמה חייבת להכיל לפחות 10 תווים. מומלץ לבחור סיסמה שאינה בשימוש בשום מקום אחר.
- לחצו על עדכון סיסמה.
- בעמוד יופיע הסיסמה עודכנה. כעת התחברו עם הסיסמה החדשה.
טוב לדעת
- כדי לשמור על האבטחה שלכם, Keynate מנתקת אתכם מכל המכשירים ברגע שהסיסמה מוחלפת.
- אימות דו-שלבי נשאר פעיל. עדיין תצטרכו להזין קוד בהתחברות הבאה.
- בעמוד מופיע "אם קיים חשבון המשויך לכתובת זו". המערכת לא מאשרת מראש אם החשבון אכן קיים.
בעיות נפוצות
- לא קיבלתי את ה-email. בדקו את תיקיית הספאם, או נסו כתובת אחרת. לחצו על נסה כתובת אחרת.
- "הקישור לאיפוס פג תוקף או שכבר נעשה בו שימוש." לחצו על בקשת קישור חדש.
- "הקישור לאיפוס אינו שלם." פתחו שוב את הקישור מתוך ה-email, או בקשו קישור חדש.
- "סיסמה זו הופיעה בהדלפת מידע מוכרת." בחרו סיסמה אחרת.
- "הסיסמאות אינן תואמות." הקלידו את אותה הסיסמה בדיוק בשני השדות.
- "יותר מדי ניסיונות." המתינו עד לסיום הזמן שמוצג על המסך.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
אני מתחבר דרך Google. האם יש לי סיסמה?
ייתכן שלא. תמיד תוכלו להוסיף סיסמה תחת סיסמה בהגדרות החשבון שלכם.