Glemt din adgangskode til Keynate?

Trin for trin

1. Tryk på Glemt adgangskode? på log ind-siden.
2. Indtast din E-mailadresse, og tryk på Send link til nulstilling.
3. Siden viser Tjek din e-mail. Hvis der findes en konto med den adresse, har Keynate sendt et link. Det udløber om 30 minutter.
4. Åbn linket. Under Vælg en ny adgangskode indtaster du en Ny adgangskode og Bekræft ny adgangskode. Den skal være på mindst 10 tegn. Vælg en kode, du ikke bruger andre steder.
5. Tryk på Opdater adgangskode.
6. Siden viser Adgangskoden er opdateret. Log ind med din nye adgangskode.

Godt at vide

• Af sikkerhedshensyn logger Keynate dig ud på alle enheder, når adgangskoden ændres.
• Totrinsbekræftelse forbliver slået til. Du skal stadig bruge din kode ved næste log ind.
• Siden skriver "Hvis der findes en konto med" din adresse. Den bekræfter ikke, om kontoen findes.

Typiske problemer

• Jeg modtog ikke e-mailen. Tjek din mappe med spam, eller prøv en anden adresse. Tryk på prøv en anden adresse.
• "Dette nulstillingslink er udløbet eller allerede blevet brugt." Tryk på Bed om et nyt link.
• "Dette nulstillingslink er ufuldstændigt." Åbn linket fra din e-mail igen, eller anmod om et nyt.
• "Denne adgangskode er fundet i et kendt datalæk." Vælg en anden.
• "Adgangskoderne er ikke ens." Skriv den samme adgangskode begge steder.
• "For mange forsøg." Vent i det tidsrum, der vises.

Spørgsmål

Relateret

• Log ind
• Totrinsbekræftelse
• Gendan adgang til admin