এই প্রতিবেদনে
করণীয় ধাপ
- লগইন পেজে Forgotten password?-এ ট্যাপ করুন।
- আপনার ইমেইল ঠিকানা দিন এবং রিসেট লিংক পাঠান-এ ট্যাপ করুন।
- পেজে দেখাবে আপনার ইমেইল দেখুন। ওই ঠিকানায় কোনো অ্যাকাউন্ট থাকলে Keynate একটি লিংক পাঠাবে। এর মেয়াদ ৩০ মিনিটে শেষ হয়ে যায়।
- লিংকটি খুলুন। নতুন পাসওয়ার্ড বেছে নিন-এর নিচে একটি নতুন পাসওয়ার্ড এবং নতুন পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন লিখুন। এটি অন্তত ১০ অক্ষরের হতে হবে। এমন কিছু ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেননি।
- পাসওয়ার্ড আপডেট করুন-এ ট্যাপ করুন।
- পেজে দেখাবে পাসওয়ার্ড আপডেট হয়েছে। নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন।
জরুরি তথ্য
- আপনার সুরক্ষার জন্য, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন হলে Keynate প্রতিটি ডিভাইস থেকে আপনাকে সাইন আউট করে দেয়।
- টু-স্টেপ ভেরিফিকেশন চালু থাকবে। পরবর্তী লগইনের সময় আপনার কোডটি আবার প্রয়োজন হবে।
- পেজে লেখা থাকবে "If an account exists for" আপনার ঠিকানা। সেখানে অ্যাকাউন্ট আছে কি না তা নিশ্চিত করে জানানো হয় না।
সাধারণ সমস্যা
- আমি email পাইনি। আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন, অথবা অন্য কোনো ঠিকানা দিয়ে চেষ্টা করুন। try another address-এ ট্যাপ করুন।
- "This reset link has expired or has already been used." নতুন লিংক চান-এ ট্যাপ করুন।
- "This reset link is incomplete." আপনার email থেকে লিংকটি আবার খুলুন, অথবা একটি নতুন লিংকের অনুরোধ করুন।
- "This password has appeared in a known data breach." অন্য একটি পাসওয়ার্ড বেছে নিন।
- "Passwords don’t match." দুই জায়গায় একই পাসওয়ার্ড লিখুন।
- "Too many attempts." স্ক্রিনে দেখানো সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
আমি লগইন করার জন্য Google ব্যবহার করি। আমার কি পাসওয়ার্ড আছে?
হয়তো নেই। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের পাসওয়ার্ড অপশন থেকে একটি পাসওয়ার্ড যোগ করে নিতে পারেন।