この記事の内容
手順
- ログイン画面で、パスワードをお忘れですか？をタップします。
- メールアドレスを入力し、再設定リンクを送信をタップします。
- 画面にメールをご確認くださいと表示されます。そのアドレスのアカウントが存在する場合、Keynateからリンクが送信されます。有効期限は30分です。
- リンクを開きます。新しいパスワードの設定の下で、新しいパスワードと新しいパスワード（確認）を入力します。10文字以上で、他のサービスで使っていないものを設定してください。
- パスワードを更新をタップします。
- 画面にパスワードを更新しましたと表示されます。新しいパスワードでログインしてください。
補足情報
- セキュリティ保護のため、パスワード変更時にすべての端末からKeynateが自動でログアウトします。
- 2段階認証は有効なまま維持されます。次回のログイン時にも確認コードが必要です。
- 画面には、入力されたアドレスのアカウントが「存在する場合」と表示され、登録の有無は確認できません。
トラブルシューティング
- メールが届きません。 迷惑メールフォルダを確認するか、別のアドレスをお試しください。別のアドレスを試すをタップします。
- 「この再設定リンクは有効期限が切れているか、すでに使用されています」 新しいリンクをリクエストをタップしてください。
- 「この再設定リンクは不完全です」 メールのリンクをもう一度開くか、再設定リンクを再発行してください。
- 「このパスワードは過去のデータ漏洩で確認されています」 別のパスワードをお選びください。
- 「パスワードが一致しません」 同じパスワードを2回入力してください。
- 「試行回数が多すぎます」 画面に表示されている時間だけ待ってからお試しください。
よくある質問
よくある質問
Googleでログインしています。パスワードはありますか？
設定されていない可能性があります。アカウント設定のパスワードから追加できます。