¿Olvidaste tu contraseña de Keynate?

Paso a paso

1. En la página de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu contraseña?
2. Ingresa tu Correo electrónico y toca Enviar enlace de restablecimiento.
3. La página mostrará Revisa tu correo electrónico. Si existe una cuenta con esa dirección, Keynate te envió un enlace. Vence en 30 minutos.
4. Abre el enlace. En Elige una contraseña nueva, escribe una Contraseña nueva y Confirma la contraseña nueva. Debe tener al menos 10 caracteres. Usa una clave que no utilices en ningún otro lugar.
5. Toca Actualizar contraseña.
6. La página mostrará Contraseña actualizada. Inicia sesión con tu nueva contraseña.

Datos útiles

• Por tu seguridad, Keynate cerrará tu sesión en todos los dispositivos cuando cambies la contraseña.
• La verificación en dos pasos seguirá activa. Aún necesitarás tu código la próxima vez que inicies sesión.
• La página dice "Si existe una cuenta con" tu dirección. No confirma directamente si existe o no.

Problemas frecuentes

• No recibí el email. Revisa tu carpeta de spam o prueba con otra dirección. Toca probar con otra dirección.
• "Este enlace de restablecimiento ha expirado o ya se ha utilizado." Toca Solicitar un enlace nuevo.
• "Este enlace de restablecimiento está incompleto." Vuelve a abrir el enlace desde tu email o solicita uno nuevo.
• "Esta contraseña ha aparecido en una filtración de datos conocida." Elige una diferente.
• "Las contraseñas no coinciden." Escribe la misma contraseña en ambos campos.
• "Demasiados intentos." Espera el tiempo que se indica en pantalla.

Preguntas frecuentes

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• Verificación en dos pasos
• Recuperar acceso al admin