Keynate 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 하나요?

진행 방법

1. 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누릅니다.
2. 이메일 주소을(를) 입력하고 재설정 링크 보내기을(를) 누릅니다.
3. 화면에 이메일을 확인하세요이(가) 표시됩니다. 해당 이메일 주소로 등록된 계정이 있다면 Keynate에서 링크를 발송했습니다. 링크는 30분 후에 만료됩니다.
4. 링크를 엽니다. 새 비밀번호 설정 아래에서 새 비밀번호 및 새 비밀번호 확인을(를) 입력합니다. 최소 10자 이상이어야 하며, 다른 곳에서 사용하지 않는 비밀번호를 쓰세요.
5. 비밀번호 변경을(를) 누릅니다.
6. 화면에 비밀번호가 변경되었습니다이(가) 표시됩니다. 새 비밀번호로 로그인하세요.

참고 사항

• 보안을 위해 비밀번호가 변경되면 Keynate에 연결된 모든 기기에서 자동 로그아웃됩니다.
• 2단계 인증은 그대로 유지되므로 다음 로그인 시 인증 코드가 필요합니다.
• 화면에는 해당 주소의 계정이 '존재할 경우' 메일이 전송되었다고 표시되며, 계정 유무 자체를 직접 알려주지는 않습니다.

자주 발생하는 문제

• 이메일을 받지 못했습니다. 스팸함을 확인하거나 다른 주소로 시도해 보세요. 다른 주소 시도를 누릅니다.
• "이 재설정 링크는 만료되었거나 이미 사용되었습니다." 새 링크 요청을(를) 누르세요.
• "이 재설정 링크가 완전하지 않습니다." 이메일의 링크를 다시 열거나 새 링크를 요청하세요.
• "이 비밀번호는 알려진 데이터 유출 사고에서 발견되었습니다." 다른 비밀번호를 선택하세요.
• "비밀번호가 일치하지 않습니다." 두 곳에 동일한 비밀번호를 입력하세요.
• "시도 횟수가 너무 많습니다." 안내된 시간만큼 기다린 후 다시 시도하세요.

자주 묻는 질문

관련 도움말

• 로그인
• 2단계 인증
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