Co dělat, když zapomenete heslo ke Keynate?

Postup

1. Na přihlašovací stránce klepněte na Zapomenuté heslo?
2. Zadejte svůj E-mailová adresa a klepněte na Poslat odkaz pro obnovení.
3. Na stránce se zobrazí Zkontrolujte e-mail. Pokud k této adrese existuje účet, Keynate vám poslal odkaz. Jeho platnost vyprší za 30 minut.
4. Otevřete odkaz. V části Zvolte nové heslo zadejte Nové heslo a Potvrďte nové heslo. Musí mít alespoň 10 znaků. Zvolte takové, které nepoužíváte nikde jinde.
5. Klepněte na Změnit heslo.
6. Na stránce se zobrazí Heslo bylo změněno. Přihlaste se pomocí nového hesla.

Dobré vědět

• Z bezpečnostních důvodů vás Keynate po změně hesla odhlásí ze všech zařízení.
• Dvoufázové ověření zůstává zapnuté. Při dalším přihlášení budete stále potřebovat svůj kód.
• Stránka uvádí „Pokud k této adrese existuje účet“. Nepotvrzuje tedy přímo, zda účet existuje.

Časté problémy

• Email mi nepřišel. Zkontrolujte složku se spamem nebo zkuste jinou adresu. Klepněte na zkusit jinou adresu.
• „Platnost tohoto odkazu pro obnovení vypršela nebo již byl použit.“ Klepněte na Vyžádat nový odkaz.
• „Tento odkaz pro obnovení je neúplný.“ Otevřete odkaz z emailu znovu nebo požádejte o nový.
• „Toto heslo se objevilo v databázi uniklých hesel.“ Zvolte jiné heslo.
• „Hesla se neshodují.“ Zadejte do obou polí stejné heslo.
• „Příliš mnoho pokusů.“ Počkejte po dobu uvedenou na obrazovce.

Časté dotazy

Související

• Přihlášení
• Dvoufázové ověření
• Obnova přístupu do administrace