Bagaimana jika saya terlupa kata laluan Keynate?

Langkah-langkah

1. Pada halaman log masuk, ketik Forgotten password?
2. Masukkan Alamat e-mel anda dan ketik Hantar pautan tetapan semula.
3. Halaman akan memaparkan Semak e-mel anda. Jika akaun wujud untuk alamat tersebut, Keynate telah menghantar pautan. Ia tamat tempoh dalam masa 30 minit.
4. Buka pautan tersebut. Di bawah Pilih kata laluan baharu, masukkan Kata laluan baharu dan Sahkan kata laluan baharu. Ia memerlukan sekurang-kurangnya 10 aksara. Gunakan sesuatu yang tidak anda gunakan di tempat lain.
5. Ketik Kemas kini kata laluan.
6. Halaman akan memaparkan Kata laluan dikemas kini. Log masuk dengan kata laluan baharu.

Perlu tahu

• Untuk keselamatan anda, Keynate mendaftar keluar akaun anda pada setiap peranti apabila kata laluan ditukar.
• Pengesahan dua langkah kekal aktif. Anda masih memerlukan kod anda semasa log masuk seterusnya.
• Halaman memaparkan "If an account exists for" alamat anda. Ia tidak mengesahkan sama ada akaun tersebut wujud atau tidak.

Masalah lazim

• Saya tidak menerima email. Semak folder spam anda, atau cuba alamat lain. Ketik try another address.
• "This reset link has expired or has already been used." Ketik Minta pautan baharu.
• "This reset link is incomplete." Buka pautan daripada email anda sekali lagi, atau minta pautan baharu.
• "This password has appeared in a known data breach." Pilih kata laluan lain.
• "Passwords don’t match." Masukkan kata laluan yang sama dua kali.
• "Too many attempts." Tunggu sehingga masa yang dipaparkan selesai.

Soalan

Berkaitan

• Log masuk
• Pengesahan 2 langkah
• Pemulihan log masuk admin