Esqueci minha senha do Keynate: como recuperar?

Passo a passo

1. Na página de login, toque em Esqueceu a senha?
2. Digite seu Endereço de e-mail e toque em Enviar link de redefinição.
3. A página mostra Confira o seu e-mail. Se houver uma conta com esse endereço, o Keynate enviou um link. Ele expira em 30 minutos.
4. Abra o link. Em Escolha uma nova senha, digite uma Nova senha e Confirme a nova senha. Ela precisa ter pelo menos 10 caracteres. Escolha uma senha que você não usa em nenhum outro lugar.
5. Toque em Atualizar senha.
6. A página mostra Senha atualizada. Faça login com a nova senha.

Importante saber

• Para sua segurança, o Keynate desconecta sua conta em todos os aparelhos quando a senha é alterada.
• A verificação em duas etapas continua ativa. Você ainda vai precisar do seu código no próximo login.
• A página diz "Se houver uma conta para" o seu endereço. Ela não confirma se a conta realmente existe.

Problemas comuns

• Não recebi o email. Olhe a pasta de spam ou tente outro endereço. Toque em tentar outro endereço.
• "Este link de redefinição expirou ou já foi usado." Toque em Solicitar um novo link.
• "Este link de redefinição está incompleto." Abra o link do seu email novamente ou peça um novo.
• "Esta senha apareceu em um vazamento de dados conhecido." Escolha outra senha.
• "As senhas não coincidem." Digite a mesma senha duas vezes.
• "Muitas tentativas." Aguarde o tempo indicado na tela.

Dúvidas frequentes

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• Verificação em duas etapas
• Recuperar acesso ao admin