Làm sao khi quên mật khẩu Keynate?

Các bước thực hiện

1. Trên trang đăng nhập, nhấn vào Quên mật khẩu?
2. Nhập Địa chỉ email của bạn và nhấn Gửi liên kết đặt lại.
3. Trang sẽ hiển thị Kiểm tra email của bạn. Nếu có tài khoản cho địa chỉ đó, Keynate đã gửi một liên kết. Liên kết sẽ hết hạn sau 30 phút.
4. Mở liên kết. Trong mục Chọn mật khẩu mới, nhập Mật khẩu mới và Xác nhận mật khẩu mới. Mật khẩu cần có ít nhất 10 ký tự. Hãy dùng mật khẩu bạn chưa từng dùng ở nơi nào khác.
5. Nhấn Cập nhật mật khẩu.
6. Trang sẽ hiển thị Đã cập nhật mật khẩu. Đăng nhập bằng mật khẩu mới.

Thông tin hữu ích

• Để bảo mật cho bạn, Keynate sẽ đăng xuất bạn khỏi mọi thiết bị khi mật khẩu thay đổi.
• Xác thực hai bước vẫn được bật. Bạn vẫn cần mã xác thực ở lần đăng nhập tiếp theo.
• Trang hiển thị "Nếu có tài khoản cho" địa chỉ của bạn. Hệ thống không xác nhận liệu tài khoản đó có thực sự tồn tại hay không.

Lỗi thường gặp

• Tôi không nhận được email. Kiểm tra hộp thư rác (spam) của bạn hoặc thử một địa chỉ khác. Nhấn vào thử địa chỉ khác.
• "Liên kết đặt lại này đã hết hạn hoặc đã được sử dụng." Nhấn Yêu cầu liên kết mới.
• "Liên kết đặt lại này không hoàn chỉnh." Mở lại liên kết từ email của bạn hoặc yêu cầu một liên kết mới.
• "Mật khẩu này từng xuất hiện trong một vụ rò rỉ dữ liệu đã biết." Hãy chọn một mật khẩu khác.
• "Mật khẩu không khớp." Nhập cùng một mật khẩu cho cả hai lần.
• "Quá nhiều lần thử." Vui lòng đợi trong khoảng thời gian được hiển thị.

Câu hỏi thường gặp

Nội dung liên quan

• Đăng nhập
• Xác minh hai bước
• Khôi phục đăng nhập quản trị