এই প্রতিবেদনে
Incident history
তালিকায় গত ৯০ দিন দেখানো হয়। কোনো সমস্যা না হয়ে থাকলে এতে No problems in the last 90 days লেখা থাকে। প্রতিটি এন্ট্রিতে একটি স্ট্যাটাস (open বা fixed), একটি সময় এবং কখনো কখনো একটি Note from Keynate থাকে। যেসব এন্ট্রি আপনি দেখতে পেতে পারেন:
- Your site was down. সাইটটি ১০ মিনিট বা তার বেশি সময় ধরে পরীক্ষার কোনো উত্তর দেয়নি। Keynate-কে সাথে সাথেই সতর্ক করা হয়েছিল।
- Your site was slow or partly working. ৩০ মিনিট বা তার বেশি সময়ের জন্য।
- Keynate lost touch with your website. আপনার সাইট Keynate-এর পরীক্ষার উত্তর দেওয়া বন্ধ করে দিয়েছিল। পাঠকদের জন্য এটি তখনও সচল থাকতে পারে।
- Background jobs were delayed. email, পুশ এবং নির্ধারিত পোস্টগুলো সাধারণ সময়ের চেয়ে বেশি ধীরগতির ছিল।
- The secure lock (HTTPS) stopped working. The secure lock
- Daily backups did not finish. আপনার সাইট চালু ছিল এবং পুরোনো ব্যাকআপগুলো রেখে দেওয়া হয়েছিল।
- A backup check failed. সাপ্তাহিক টেস্ট রিস্টোর সফল হয়নি।
- An update was undone automatically. একটি আপডেট স্বাস্থ্য পরীক্ষায় ব্যর্থ হয়েছিল, তাই আপনার সাইট আগের সংস্করণে ফিরে গেছে। কিছুই নষ্ট হয়নি।
- Storage was almost full / full. আপনার সার্ভার স্টোরেজের ৯০% বা ৯৫%-এর বেশি। ৯৫%-এ পৌঁছালে নতুন খবর, ছবি এবং ব্যাকআপ সেভ হতে ব্যর্থ হতে পারে।
জরুরি তথ্য
- সমস্যা হলে এবং সেগুলো সমাধান হয়ে গেলে Keynate আপনাকে email পাঠায়। আপনি কিছু ধরন মিউট করে রাখতে পারেন। Site alerts by email
- কোনো সমস্যা চালু থাকা অবস্থায় আপনার সাইট পেজে একটি ব্যানার প্রদর্শিত হতে পারে।
- ব্যবহার ও খরচ একটি আলাদা পেজে থাকে। Usage and cost
সাধারণ সমস্যা
- "Couldn’t load this right now." আবার চেষ্টা করুন-এ ট্যাপ করুন।
- My storage is almost full. আপনার অ্যাডমিনে আর প্রয়োজন নেই এমন ফাইলগুলো মুছে ফেলুন। আপনার আরও জায়গার প্রয়োজন হলে, raise a ticket।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
কোনো সমস্যা দেখা দিলে কি আমার কিছু করার প্রয়োজন আছে?
সাধারণত নেই। Keynate-কে সতর্ক করা হয়েছে। আপনার কোনো কিছু করার প্রয়োজন থাকলে তা এন্ট্রিতে বলে দেওয়া হয়।