در این گزارش
Incident history
این فهرست اتفاقات ۹۰ روز گذشته را نشان می‌دهد. اگر مشکلی پیش نیامده باشد، عبارت No problems in the last 90 days را می‌بینید. هر مورد وضعیت (در حال بررسی یا حل‌شده)، زمان وقوع و گاهی یک Note from Keynate دارد. مواردی که ممکن است مشاهده کنید:
- سایت شما قطع بود. سایت به مدت ۱۰ دقیقه یا بیشتر پاسخ نداد. Keynate بلافاصله باخبر شد.
- سایت شما کند بود یا بخشی از آن کار نمی‌کرد. به مدت ۳۰ دقیقه یا بیشتر.
- ارتباط Keynate با وب‌سایت شما قطع شد. سایت شما به بررسی‌های Keynate پاسخی نداد، هرچند ممکن است همچنان برای بازدیدکنندگان در دسترس بوده باشد.
- فرآیندهای پس‌زمینه با تأخیر روبه‌رو شدند. ارسال ایمیل‌ها، نوتیفیکیشن‌ها و مطالب زمان‌بندی‌شده کندتر از حالت عادی بود.
- قفل امنیتی (HTTPS) از کار افتاد. قفل امنیتی
- پشتیبان‌گیری روزانه کامل نشد. سایت شما به کار خود ادامه داد و نسخه‌های پشتیبان قبلی حفظ شدند.
- بررسی نسخه پشتیبان ناموفق بود. تست هفتگی بازگردانی موفقیت‌آمیز نبود.
- یک به‌روزرسانی به‌طور خودکار بازگردانده شد. بررسی سلامت پس از به‌روزرسانی با خطا مواجه شد، بنابراین سایت شما به نسخه قبلی بازگشت. هیچ داده‌ای از دست نرفت.
- فضای ذخیره‌سازی تقریباً پر بود / پر شد. بیش از ۹۰٪ یا ۹۵٪ از حافظه سرور شما پر شده است. در ۹۵٪، ممکن است ذخیره مطالب جدید، تصاویر و نسخه‌های پشتیبان با شکست مواجه شود.
نکات مهم
- شرکت Keynate مشکلات پیش‌آمده و زمان رفع آن‌ها را با email به شما اطلاع می‌دهد. می‌توانید برخی از انواع هشدارها را خاموش کنید. هشدارهای سایت از طریق email
- تا زمانی که یک مشکل فعال باشد، ممکن است بنری در صفحه سایت شما نمایش داده شود.
- میزان مصرف و هزینه‌ها در صفحه‌ای جداگانه قرار دارد. میزان مصرف و هزینه
مشکلات رایج
- «در حال حاضر امکان بارگذاری وجود ندارد.» روی تلاش دوباره بزنید.
- فضای ذخیره‌سازی من تقریباً پر شده است. فایل‌هایی را که دیگر نیاز ندارید از پنل مدیریت خود حذف کنید. اگر به فضای بیشتری نیاز دارید، تیکت ارسال کنید.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
آیا وقتی مشکلی ثبت می‌شود باید کاری انجام دهم؟
معمولاً نیازی نیست. Keynate مطلع شده است. اگر نیاز به اقدامی از سوی شما باشد، در همان گزارش ذکر خواهد شد.