In dit artikel
Incident history
Dit overzicht toont de afgelopen 90 dagen. Als er niets is gebeurd, zie je No problems in the last 90 days. Elk incident heeft een status (open of opgelost), een tijdstip en soms een Note from Keynate. Meldingen die je kunt zien:
- Your site was down. De website reageerde 10 minuten of langer niet op controles. Keynate ontving direct een waarschuwing.
- Your site was slow or partly working. Gedurende 30 minuten of langer.
- Keynate lost touch with your website. Je site reageerde niet meer op controles van Keynate. Voor bezoekers was de site mogelijk nog wel bereikbaar.
- Background jobs were delayed. E-mails, pushberichten en ingeplande berichten werden trager verwerkt dan normaal.
- The secure lock (HTTPS) stopped working. Het beveiligingsslotje
- Daily backups did not finish. Je site bleef werken en oudere back-ups zijn bewaard gebleven.
- A backup check failed. De wekelijkse test voor het terugzetten van een back-up is mislukt.
- An update was undone automatically. Een update kwam niet door de statuscontrole, waardoor je site is teruggezet naar de vorige versie. Er is niets verloren gegaan.
- Storage was almost full / full. Meer dan 90% of 95% van de serveropslag is gebruikt. Bij 95% kan het opslaan van nieuwe berichten, afbeeldingen en back-ups mislukken.
Goed om te weten
- Keynate stuurt je een email over problemen en wanneer deze zijn opgelost. Bepaalde meldingen kun je dempen. Sitemeldingen per email
- Er kan een melding op je sitepagina verschijnen zolang een probleem nog openstaat.
- Verbruik en kosten staan op een aparte pagina. Verbruik en kosten
Veelvoorkomende problemen
- "Couldn’t load this right now." Tik op Probeer het opnieuw.
- My storage is almost full. Verwijder bestanden die je niet meer nodig hebt in je beheeromgeving. Heb je meer ruimte nodig? Dien dan een ticket in.
Vragen
Veelgestelde vragen
Moet ik iets doen als er een incident verschijnt?
Meestal niet. Keynate is al op de hoogte. In de melding staat aangegeven of er actie van jou nodig is.