ในเรื่องราวนี้
ตำแหน่ง: การตั้งค่า → เว็บไซต์และแบรนด์ → ตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ
เปิดหน้านี้: admin.<your-site>/setup (แทนที่ <your-site> ด้วยที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ)
สิ่งที่คุณจะได้รับ
หมวดหมู่: เริ่มต้นใช้งาน คู่มือวิธีใช้งาน บัญชีและการตั้งค่า การเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน การแก้ปัญหา และคำถามที่พบบ่อย สำหรับส่วนประกาศจะมีอยู่แล้วแต่จะเริ่มซ่อนไว้จากเมนู
เทมเพลตเริ่มต้น: ภายใต้ เริ่มจาก:
- บทความวิธีใช้งาน
- บทความ FAQ
- บทความอธิบายแนวคิด
- ประกาศ
เปิดใช้งานให้อัตโนมัติ: ฮับรวมข้อมูล ปุ่ม "บทความนี้มีประโยชน์ไหม?" สถิติการค้นหา ตัวช่วยแก้ปัญหา บันทึกประจำรุ่น รายการปัญหาที่ทราบ ตัวเลือกการติดต่อ วิดเจ็ตสถานะ ระบบวิเคราะห์สถิติในตัว บล็อก FAQ จุดสำคัญ คอลเลกชันบทความ และร่างคำแปลโดย AI
คำที่คุณเลือกได้เอง: ในหน้าแอดมินจะใช้คำว่า บทความ และ หัวข้อ
เมนูแอดมิน: ฮับและหมวดหมู่ ตัวช่วยแก้ปัญหา บันทึกประจำรุ่น ประกาศ และข้อมูลเชิงลึกการช่วยเหลือจะอยู่ด้านบน ส่วนวิดเจ็ตสถานะจะอยู่ในการตั้งค่า
การดำเนินการด่วน: บทความใหม่ และ อัปโหลดรูปภาพ
จุดเริ่มต้น 3 รูปแบบ
- ซอฟต์แวร์หรือบริการ SaaS: เปิดใช้ทุกฟีเจอร์ รวมถึงบันทึกประจำรุ่น รายการปัญหาที่ทราบ และวิดเจ็ตแสดงสถานะ
- อุปกรณ์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้า: เพิ่มบทความรูปแบบวิดีโอ และไม่ต้องเปิดใช้บันทึกประจำรุ่นกับวิดเจ็ตแสดงสถานะ
- บริษัทให้บริการ: เปิดใช้เฉพาะบล็อก FAQ ระบบค้นหา ฮับรวมข้อมูล ระบบฟีดแบ็ก สถิติการค้นหา รายการปัญหาที่ทราบ และช่องทางการติดต่อ
ขั้นตอนในชั่วโมงแรก
- เปิด การตั้งค่า จากนั้นไปที่ ตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ
- สร้างส่วนต่างๆ ของคุณ ตามจุดเริ่มต้นด้านบน
- เลือกภาษาของคุณ
- เลือกฟีเจอร์ที่ต้องการ มีให้เลือกทั้งแบบฟอร์มหาลูกค้า (lead forms) บัญชีผู้อ่าน และผู้ช่วย AI
- สร้างฮับสำหรับสินค้าแต่ละรายการ ดูที่ ฮับศูนย์ช่วยเหลือ
- กรอกข้อมูลใน แผง "ยังต้องการความช่วยเหลืออยู่ไหม?" ของแต่ละฮับ
- เขียนบทความแรกของคุณ โดยเริ่มจาก บทความวิธีใช้งาน
- เพิ่ม ตัวช่วยแก้ปัญหา บันทึกประจำรุ่น และ ปัญหาที่ทราบ ตามต้องการ
- ตั้งค่า วิดเจ็ตสถานะ
- เผยแพร่หน้าข้อมูลความน่าเชื่อถือและหน้านโยบายกฎหมาย
ข้อควรรู้
- ข้อมูลต้องตรงกับสินค้าจริงเสมอ: ผู้ช่วย AI ในเว็บนี้ถูกตั้งค่าไว้ว่าจะไม่กุชื่อเมนู การตั้งค่า หรือราคาขึ้นมาเองเด็ดขาด และจะคอยทำเครื่องหมายบทความที่ข้อมูลล้าสมัยเพื่อให้ตรวจสอบ โดย AI จะทำหน้าที่ร่างเนื้อหาเท่านั้น
- ใช้ข้อมูลเชิงลึกให้เป็นประโยชน์: ตรวจสอบ ข้อมูลเชิงลึกการช่วยเหลือ ทุกสัปดาห์ แล้วเขียนบทความรองรับคำค้นหาที่ผู้ใช้ค้นไม่เจอ
- หน้าเว็บจะไม่มีแถบด้านข้างบนหน้าแรก: ธีมของศูนย์ช่วยเหลือจะไม่แสดงโพล แบบทดสอบ วิดีโอสั้น หรือเว็บสตอรี่บนหน้าแรก
คำถามที่พบบ่อย
คําถามที่มักจะถาม
ผู้อ่านสามารถเข้าสู่ระบบได้ไหม?
มีตัวเลือกระบบบัญชีผู้อ่านให้เปิดใช้งานได้ใน ฟีเจอร์
สร้างศูนย์ช่วยเหลือสำหรับสินค้าหลายตัวได้ไหม?
ได้ โดยคุณสามารถสร้างแยกหนึ่งฮับต่อหนึ่งสินค้าได้เลย