Tässä tarinassa
Missä: Settings → Site & brand → Set up your site
Avaa tämä sivu: admin.<your-site>/setup (korvaa <your-site> sivustosi osoitteella)
Valmiina käytettäväksi
Osiot. Aloitusopas, Ohjeet, Tili ja asetukset, Laskutus ja maksut, Vianmääritys sekä FAQ. Tiedotteet on myös olemassa, mutta se on aluksi piilotettu valikosta.
Juttujen pohjat. Kohdassa Aloita pohjasta:
- Ohjeartikkeli
- FAQ-artikkeli
- Käsiteartikkeli
- Ilmoitus
Valmiiksi käytössä. Aihealueet, "Oliko tästä apua?", hakutilastot, vianmääritykset, julkaisutiedotteet, tunnetut ongelmat, yhteydenottotavat, tilawidget, sisäänrakennettu analytiikka, FAQ-lohkot, tärkeimmät kohdat, juttukokoelmat sekä AI-käännösluonnokset.
Omat termisi. Ylläpidossa lukee Artikkelit ja Aiheet.
Ylläpitovalikko. Aihealueet ja teemat, Vianmääritykset, Julkaisutiedotteet, Ilmoitukset ja Ohjeiden tilastot löytyvät yläosasta. Tilawidget on Asetuksissa.
Pikatoiminnot. Uusi juttu ja Lataa kuvia.
Kolme lähtökohtaa
- Ohjelmisto tai SaaS-tuote ottaa käyttöön kaikki osat, mukaan lukien julkaisutiedotteet, tunnetut ongelmat ja tilawidgetin.
- Kuluttajalaite tai kodinkone lisää videoartikkelit ja jättää pois julkaisutiedotteet sekä tilawidgetin.
- Palveluyritys säilyttää FAQ-lohkot, haun, aihealueet, palautteen, hakutilastot, tunnetut ongelmat ja yhteydenottotavat.
Askeleet: ensimmäinen tunti
- Avaa Asetukset ja sen jälkeen Määritä sivustosi.
- Luo osiosi yllä mainitun lähtökohdan mukaisesti.
- Valitse kielet.
- Valitse ominaisuudet. Tarjolla on liidilomakkeita, lukijatilejä ja AI-apureita.
- Tee oma aihealue jokaiselle tuotteelle. Katso Ohjeiden aihealueet.
- Täytä kunkin aihealueen Tarvitsetko vielä apua? -osio.
- Kirjoita ensimmäiset artikkelisi. Aloita pohjasta Ohjeartikkeli.
- Lisää vianmäärityksiä, julkaisutiedotteita ja tunnettuja ongelmia tarpeen mukaan.
- Ota tilawidget käyttöön.
- Julkaise luottamus- ja lakisivut.
Hyvä tietää
- Vastaa tuotetta tarkasti. Sivuston AI-apurit on määritetty niin, etteivät ne koskaan keksi valikoiden nimiä, asetuksia tai hintoja. Ne merkitsevät vanhentuneet artikkelit tarkistettaviksi. Ne kirjoittavat vain luonnoksia.
- Hyödynnä tilastoja. Tarkista Ohjeiden tilastot viikoittain. Kirjoita artikkeli jokaisesta hausta, joka ei tuottanut tuloksia.
- Sivut ilman etusivun sivupalkkia. Ohjekeskuksen teemat eivät näytä etusivulla kyselyitä, visailuja, lyhytvideoita tai verkkotarinoita.
Kysymykset
Usein kysytyt kysymykset
Voivatko lukijat kirjautua sisään?
Lukijatilit ovat valinnaisena ominaisuutena kohdassa Ominaisuudet.
Voinko ylläpitää ohjeita useammalle tuotteelle?
Kyllä. Luo vain oma aihealue jokaiselle tuotteelle.