У цій історії
Де: Settings → Site & brand → Set up your site
Відкрийте цю сторінку: admin.<your-site>/setup (замініть <your-site> на адресу вашого сайту)
Що ви отримуєте
Розділи. Початок роботи, Інструкції, Обліковий запис і налаштування, Оплата та рахунки, Вирішення проблем і FAQ. Розділ «Оголошення» вже створено, але спочатку він прихований у меню.
Шаблони матеріалів. У розділі Почати з:
- Стаття-інструкція
- Стаття FAQ
- Концептуальна стаття
- Оголошення
Уже ввімкнено. Хаби, відгуки «Чи було це корисно?», аналітика пошуку, майстри вирішення проблем, примітки до випусків, відомі проблеми, контакти, віджет статусу, вбудована аналітика, блоки FAQ, головні тези, добірки матеріалів і чорновики перекладу за допомогою AI.
Зрозумілі назви. В адмінці відображаються Статті та Теми.
Меню адмінки. Хаби й теми, Вирішення проблем, Примітки до випусків, Оголошення та Аналітика довідки закріплені вгорі. Віджет статусу знаходиться в Налаштуваннях.
Швидкі дії. Новий матеріал і Завантажити фото.
Три варіанти запуску
- Програмне забезпечення або SaaS-продукт вмикає все, зокрема примітки до випусків, відомі проблеми та віджет статусу.
- Побутова техніка чи споживчі пристрої додає статті з відео та вимикає примітки до випусків і віджет статусу.
- Сервісна або консалтингова компанія залишає блоки FAQ, пошук, хаби, відгуки, аналітику пошуку, відомі проблеми та контакти.
Перші кроки: план на годину
- Відкрийте Налаштування, а потім Налаштуйте свій сайт.
- Створіть розділи, обравши потрібний варіант вище.
- Виберіть мови.
- Увімкніть функції. Доступні форми для лідів, кабінети читачів та AI-помічники.
- Створіть хаб для кожного продукту. Дивіться Хаби довідки.
- Заповніть панель кожного хабу Потрібна допомога?.
- Напишіть перші статті. Почніть із шаблону Стаття-інструкція.
- За потреби додайте майстри вирішення проблем, примітки до випусків і відомі проблеми.
- Налаштуйте віджет статусу.
- Опублікуйте юридичні сторінки та політику конфіденційності.
Варто знати
- Пишіть усе точно за продуктом. AI-помічники тут налаштовані так, щоб ніколи не вигадувати назви меню, параметри чи ціни. Застарілі статті вони позначають для перевірки. Помічники створюють лише чорновики.
- Звертайте увагу на статистику. Переглядайте Аналітику довідки щотижня. Створюйте окрему статтю під кожен запит, за яким клієнти нічого не знайшли.
- Без зайвих блоків на головній. Шаблони довідкового центру не містять опитувань, вікторин, коротких відео чи веб-історій на головній сторінці.
Питання
Часто задані питання
Чи можуть користувачі входити в обліковий запис?
Акаунти для читачів можна ввімкнути за бажанням у Функції.
Чи можна вести довідку для кількох продуктів одразу?
Так. Просто створіть окремий хаб під кожен свій продукт.