Dalam cerita ini
Where: Pengaturan → Situs & merek → Siapkan situs Anda
Buka halaman ini: admin.<your-site>/setup (ganti <your-site> dengan alamat situs Anda)
Yang Siap Digunakan
Sections. Memulai, Panduan langkah demi langkah, Akun dan pengaturan, Tagihan dan pembayaran, Pemecahan masalah, dan FAQ. Pengumuman sudah ada, tetapi awalnya disembunyikan dari menu.
Draf awal artikel. Di bawah Start from:
- Artikel panduan
- Artikel FAQ
- Artikel konsep
- Announcement
Langsung aktif untuk Anda. Hub, "Apakah ini membantu?", wawasan pencarian, pemecah masalah, catatan rilis, kendala umum, opsi kontak, widget status, analitik bawaan, blok FAQ, poin penting, koleksi cerita, dan draf terjemahan AI.
Istilah Anda. Menu admin menampilkan Articles dan Topics.
Menu admin. Hub & topik, Pemecah masalah, Catatan rilis, Pemberitahuan, dan Wawasan bantuan berada di bagian atas. Widget status ada di Pengaturan.
Quick actions. Cerita baru dan Unggah foto.
Tiga titik awal
- Produk software atau SaaS mengaktifkan semua bagian, termasuk catatan rilis, kendala umum, dan widget status.
- Perangkat elektronik konsumen menambahkan artikel video serta menonaktifkan catatan rilis dan widget status.
- Perusahaan jasa mempertahankan blok FAQ, pencarian, hub, masukan, wawasan pencarian, kendala umum, dan opsi kontak.
Langkah: satu jam pertama
- Buka Settings, lalu Set up your site.
- Buat seksi Anda menggunakan pilihan titik awal di atas.
- Pilih bahasa Anda.
- Tentukan fitur. Formulir prospek, akun pembaca, dan asisten AI tersedia untuk dipilih.
- Buat hub untuk setiap produk. Lihat Hub bantuan.
- Isi panel Masih butuh bantuan? di tiap hub.
- Tulis artikel pertama Anda. Mulai dari Artikel panduan.
- Tambahkan pemecah masalah, catatan rilis, dan kendala umum sesuai kebutuhan.
- Pasang widget status.
- Terbitkan halaman kepatuhan dan hukum.
Perlu Diketahui
- Samakan persis dengan produk. Asisten AI di situs ini diatur agar tidak pernah mengarang nama menu, pengaturan, atau harga. AI akan menandai artikel lama untuk ditinjau. AI hanya menulis draf.
- Manfaatkan wawasan. Periksa Wawasan bantuan setiap minggu. Tulis artikel baru untuk setiap kata kunci pencarian yang tidak membuahkan hasil.
- Halaman tanpa panel samping di beranda. Templat pusat bantuan tidak menampilkan jajak pendapat, kuis, video pendek, atau web stories di halaman utama.
Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah pembaca bisa masuk (login)?
Akun pembaca tersedia sebagai opsi di Features.
Bisakah saya membuat bantuan untuk beberapa produk sekaligus?
Bisa. Buat satu hub terpisah untuk tiap produk.