I denne historie
Hvor: Indstillinger → Websted & brand → Opret dit websted
Åbn denne side: admin.<your-site>/setup (erstat <your-site> med dit websteds adresse)
Klar til dig
Sektioner. Kom godt i gang, Vejledninger, Konto og indstillinger, Fakturering og betaling, Fejlfinding og FAQ. Meddelelser findes, men er skjult fra menuen fra starten.
Skabeloner til artikler. Under Start fra:
- Vejledningsartikel
- FAQ-artikel
- Konceptartikel
- Meddelelse
Aktiveret for dig. Hubs, "Var dette nyttigt?", søgeindsigter, fejlfindingsguides, udgivelsesnoter, kendte problemer, kontaktmuligheder, statuswidgetten, indbygget analyse, FAQ-blokke, hovedpunkter, artikelsamlinger og AI-oversættelseskladder.
Dine ord. Administrationen viser Artikler og Emner.
Administrationsmenu. Hubs og emner, Fejlfindingsguides, Udgivelsesnoter, Beskeder og Hjælpeindsigter ligger tæt på toppen. Statuswidget er i Indstillinger.
Hurtige handlinger. Ny artikel og Upload fotos.
Tre udgangspunkter
- Software- eller SaaS-produkt slår alle dele til, inklusive udgivelsesnoter, kendte problemer og statuswidgetten.
- Forbrugerelektronik eller husholdningsapparat tilføjer videoartikler og udelader udgivelsesnoter og statuswidgetten.
- Servicevirksomhed beholder FAQ-blokke, søgning, hubs, feedback, søgeindsigter, kendte problemer og kontaktmuligheder.
Trin: Den første time
- Åbn Indstillinger, derefter Opsæt dit website.
- Opret dine sektioner med udgangspunktet ovenfor.
- Vælg dine sprog.
- Vælg funktioner. Lead-formularer, læserkonti og AI-hjælpere tilbydes.
- Opret en hub til hvert produkt. Se Hjælpe-hubs.
- Udfyld hvert hubs panelet Har du stadig brug for hjælp?.
- Skriv dine første artikler. Start med Vejledningsartikel.
- Tilføj fejlfindingsguides, udgivelsesnoter og kendte problemer, efterhånden som du får brug for dem.
- Konfigurer statuswidgetten.
- Offentliggør tillids- og juridiske sider.
Godt at vide
- Match produktet nøjagtigt. AI-hjælperne på dette websted er indstillet til aldrig at opfinde menunavne, indstillinger eller priser. De markerer forældede artikler til gennemsyn. De skriver kun kladder.
- Brug indsigterne. Tjek Hjælpeindsigter hver uge. Skriv en artikel til hver søgning, der ikke gav nogen resultater.
- Sider uden forsidebjælke. Skabeloner til hjælpecentre viser ikke afstemninger, quizzer, korte videoer eller webhistorier på forsiden.
Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Kan læsere logge ind?
Læserkonti tilbydes som en valgmulighed i Funktioner.
Kan jeg have hjælp til flere produkter?
Ja. Opret én hub til hvert produkt.