এই গল্পে
কোথায়: Settings → Site & brand → Set up your site
এই পেজটি খুলুন: admin.<your-site>/setup (<your-site>-এর জায়গায় আপনার সাইটের ঠিকানা দিন)
আপনার জন্য প্রস্তুত
বিভাগসমূহ। Getting started, How-to guides, Account and settings, Billing and payments, Troubleshooting এবং FAQ। Announcements অংশটি থাকে, তবে শুরুতে মেনু থেকে লুকানো থাকে।
স্টোরি স্টার্টার। শুরু করুন-এর অধীনে:
- How-to article
- FAQ article
- Concept article
- ঘোষণা
আপনার জন্য যা চালু আছে। হাব, "Was this helpful?", সার্চ ইনসাইট, ট্রাবলশুটার, রিলিজ নোট, জানা সমস্যা, যোগাযোগের অপশন, স্ট্যাটাস উইজেট, ইন-বিল্ট অ্যানালিটিক্স, FAQ ব্লক, মূল পয়েন্ট, স্টোরি কালেকশন এবং AI অনুবাদ খসড়া।
আপনার শব্দে। অ্যাডমিনে নিবন্ধ এবং বিষয় দেখতে পাবেন।
অ্যাডমিন মেনু। Hubs & topics, Troubleshooters, Release notes, Notices এবং Help insights উপরের দিকে থাকে। Status widget পাবেন Settings-এ।
দ্রুত পদক্ষেপ। New story এবং Upload photos।
শুরুর তিনটি উপায়
- সফটওয়্যার বা SaaS প্রোডাক্টের জন্য রিলিজ নোট, জানা সমস্যা এবং স্ট্যাটাস উইজেটসহ প্রতিটি ফিচার চালু রাখা হয়।
- ভোক্তা ডিভাইস বা ইলেকট্রনিক্সের জন্য ভিডিও আর্টিকেল যোগ করা হয় এবং রিলিজ নোট ও স্ট্যাটাস উইজেট বাদ রাখা হয়।
- সার্ভিস কোম্পানির জন্য FAQ ব্লক, সার্চ, হাব, ফিডব্যাক, সার্চ ইনসাইট, জানা সমস্যা এবং যোগাযোগের অপশনগুলো রাখা হয়।
প্রথম ঘণ্টার কাজের ধাপ
- প্রথমে সেটিংস এবং তারপর আপনার সাইটটি সেট আপ করুন খুলুন।
- ওপরের নির্দেশিকা অনুযায়ী আপনার সেকশনগুলো তৈরি করুন।
- আপনার ভাষা নির্বাচন করুন।
- ফিচারগুলো বেছে নিন। লিড ফর্ম, পাঠক অ্যাকাউন্ট এবং AI সহায়কের সুবিধা রয়েছে।
- প্রতিটি প্রোডাক্টের জন্য একটি হাব তৈরি করুন। দেখুন Help hubs।
- প্রতিটি হাবের Still need help? panel পূরণ করুন।
- আপনার প্রথম আর্টিকেলগুলো লিখুন। How-to article দিয়ে শুরু করুন।
- প্রয়োজন অনুযায়ী troubleshooters, release notes এবং known issues যোগ করুন।
- status widget সেট আপ করুন।
- ট্রাস্ট ও আইনি পেজগুলো পাবলিশ করুন।
জরুরি তথ্য
- প্রোডাক্টের তথ্যের সাথে হুবহু মিল রাখুন। এই সাইটের AI সহায়কদের এমনভাবে তৈরি করা হয়েছে যাতে তারা কখনোই ভুল মেনুর নাম, সেটিংস বা দাম বানিয়ে না লেখে। পুরোনো আর্টিকেলগুলো পর্যালোচনার জন্য চিহ্নিত করে রাখে। তারা কেবল খসড়া লিখে দেয়।
- ইনসাইট ব্যবহার করুন। প্রতি সপ্তাহে Help insights দেখুন। যে সার্চগুলোতে কোনো ফলাফল পাওয়া যায়নি, সেগুলোর জন্য নতুন আর্টিকেল লিখুন।
- হোমপেজ রেইল ছাড়া পেজ। হেল্প সেন্টারের টেমপ্লেটগুলো হোমপেজে কোনো পোল, কুইজ, ছোট ভিডিও বা ওয়েব স্টোরি দেখায় না।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
পাঠকরা কি সাইন ইন করতে পারবেন?
পাঠকদের অ্যাকাউন্ট তৈরির সুবিধা বৈশিষ্ট্য-এ অপশন হিসেবে দেওয়া আছে।
আমি কি একাধিক প্রোডাক্টের হেল্প সাইট চালাতে পারি?
হ্যাঁ। প্রতিটি প্রোডাক্টের জন্য একটি করে হাব তৈরি করুন।