V tomto příběhu
Kde: Nastavení → Web a značka → Nastavit web
Otevřete tuto stránku: admin.<your-site>/setup (nahraďte <your-site> adresou svého webu)
Co máte k dispozici
Rubriky. Začínáme, Návody, Účet a nastavení, Fakturace a platby, Řešení potíží a FAQ. Oznámení existují, ale zpočátku jsou v nabídce skrytá.
Šablony příběhů. V sekci Vychází z:
- Článek s návodem
- Článek s FAQ
- Koncepční článek
- Oznámení
Zapnuto pro vás. Rozcestníky, „Byl tento článek užitečný?“, přehledy vyhledávání, průvodci řešením potíží, poznámky k vydání, známé problémy, možnosti kontaktu, stavový widget, integrovaná analytika, bloky FAQ, klíčové body, sbírky příběhů a AI koncepty překladů.
Vaše pojmy. V administraci se používá Články a Témata.
Nabídka administrace. Rozcestníky a témata, Průvodci řešením potíží, Poznámky k vydání, Oznámení a Přehledy nápovědy se nacházejí v horní části. Stavový widget je v Nastavení.
Rychlé akce. Nový příběh a Nahrát fotky.
Tři výchozí body
- Software nebo SaaS produkt zapíná všechny části včetně poznámek k vydání, známých problémů a stavového widgetu.
- Spotřební zařízení nebo spotřebič přidává videočlánky a vynechává poznámky k vydání a stavový widget.
- Poskytovatel služeb zachovává bloky FAQ, vyhledávání, rozcestníky, zpětnou vazbu, přehledy vyhledávání, známé problémy a možnosti kontaktu.
Postup: první hodina
- Otevřete Nastavení, poté Nastavte si web.
- Vytvořte své sekce podle výše uvedeného výchozího bodu.
- Vyberte jazyky.
- Zvolte funkce. K dispozici jsou formuláře pro zájemce, čtenářské účty a AI pomocníci.
- Vytvořte rozcestník pro každý produkt. Viz Rozcestníky nápovědy.
- Vyplňte panel Stále potřebujete pomoc? v každém rozcestníku.
- Napište své první články. Začněte s volbou Článek s návodem.
- Podle potřeby přidejte průvodce řešením potíží, poznámky k vydání a známé problémy.
- Nastavte stavový widget.
- Publikujte důvěryhodnostní a právní stránky.
Dobré vědět
- Přesně odpovídejte produktu. AI pomocníci na tomto webu jsou nastaveni tak, aby si nikdy nevymýšleli názvy nabídek, nastavení ani ceny. Zastaralé články označují ke kontrole. Píší pouze koncepty.
- Využívejte přehledy. Kontrolujte Přehledy nápovědy každý týden. Pro každé vyhledávání, které nic nenašlo, napište článek.
- Stránky bez bočního panelu na domovské stránce. Šablony centra nápovědy nezobrazují na domovské stránce ankety, kvízy, krátká videa ani webové příběhy.
Časté dotazy
Často kladené otázky
Mohou se čtenáři přihlásit?
Čtenářské účty jsou k dispozici jako možnost v Funkce.
Mohu spravovat nápovědu pro několik produktů?
Ano. Vytvořte jeden rozcestník pro každý produkt.