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Onde: Configurações → Site e marca → Configurar seu site
Abra esta página: admin.<your-site>/setup (substitua <your-site> pelo endereço do seu site)
O que você já tem
Seções. Primeiros passos, Tutoriais passo a passo, Conta e configurações, Faturamento e pagamentos, Solução de problemas e Perguntas frequentes. Comunicados existe, mas começa oculto no menu.
Modelos iniciais de publicação. Em Começar a partir de:
- Artigo de passo a passo
- Artigo de FAQ
- Artigo conceitual
- Aviso
Ativados para você. Hubs, "Isso foi útil?", métricas de busca, solucionadores de problemas, notas de versão, problemas conhecidos, opções de contato, o widget de status, relatórios integrados, blocos de FAQ, pontos principais, coleções de publicações e rascunhos de tradução por AI.
Seus termos. O painel de administração exibe Artigos e Temas.
Menu de administração. Hubs e tópicos, Solucionadores de problemas, Notas de versão, Avisos e Métricas de ajuda ficam perto do topo. O Widget de status fica em Configurações.
Ações rápidas. Nova publicação e Enviar fotos.
Três pontos de partida
- Software ou produto SaaS ativa todas as partes, incluindo notas de versão, problemas conhecidos e o widget de status.
- Dispositivo de consumo ou eletrodoméstico adiciona artigos em vídeo e deixa de fora as notas de versão e o widget de status.
- Empresa de serviços mantém blocos de FAQ, busca, hubs, feedback, métricas de busca, problemas conhecidos e opções de contato.
Passos: primeira hora
- Abra Configurações, depois Configure seu site.
- Crie suas seções com o ponto de partida acima.
- Escolha seus idiomas.
- Escolha os recursos. Formulários de leads, contas de leitores e assistentes de AI são oferecidos.
- Crie um hub para cada produto. Veja Hubs de ajuda.
- Preencha o painel "Ainda precisa de ajuda?" de cada hub.
- Escreva seus primeiros artigos. Comece pelo Artigo de passo a passo.
- Adicione solucionadores de problemas, notas de versão e problemas conhecidos conforme precisar deles.
- Configure o widget de status.
- Publique páginas legais e de confiança.
Importante saber
- Seja idêntico ao produto real. Os assistentes de AI deste site são configurados para nunca inventar nomes de menus, configurações ou preços. Eles marcam artigos desatualizados para revisão. Eles escrevem apenas rascunhos.
- Use as métricas. Verifique Métricas de ajuda toda semana. Escreva um artigo para cada busca que não encontrou resultados.
- Páginas sem barra lateral na página inicial. Os modelos de central de ajuda não exibem enquetes, testes, vídeos curtos nem web stories na página inicial.
Dúvidas frequentes
Perguntas frequentes
Os leitores podem fazer login?
As contas de leitores são oferecidas como uma opção em Recursos.
Posso gerenciar a ajuda de vários produtos?
Sim. Crie um hub para cada produto.