In questa storia
Dove: Impostazioni → Sito e brand → Configura il tuo sito
Apri questa pagina: admin.<your-site>/setup (sostituisci <your-site> con l'indirizzo del tuo sito)
Cosa è pronto
Sezioni. Primi passi, Guide pratiche, Account e impostazioni, Fatturazione e pagamenti, Risoluzione problemi e FAQ. La sezione Novità esiste già, ma all'inizio è nascosta dal menu.
Modelli di partenza. Sotto Inizia da:
- Guida pratica
- Articolo FAQ
- Articolo concettuale
- Annuncio
Attivati automaticamente. Hub, "È stato utile?", statistiche di ricerca, risoluzione problemi, note di rilascio, problemi noti, opzioni di contatto, widget di stato, statistiche integrate, blocchi FAQ, punti chiave, raccolte di articoli e bozze di traduzione AI.
La tua terminologia. Il pannello di amministrazione mostra Articoli e Argomenti.
Menu di amministrazione. Hub e argomenti, Risoluzione problemi, Note di rilascio, Avvisi e Statistiche assistenza si trovano in alto. Il widget di stato è in Impostazioni.
Azioni rapide. Nuovo articolo e Carica foto.
Three starting points
- Software o servizio SaaS attiva ogni elemento, inclusi note di rilascio, problemi noti e widget di stato.
- Dispositivo o elettrodomestico aggiunge video guide ed esclude le note di rilascio e il widget di stato.
- Azienda di servizi mantiene blocchi FAQ, ricerca, hub, feedback, statistiche di ricerca, problemi noti e opzioni di contatto.
Steps: first hour
- Apri Impostazioni, poi Configura il tuo sito.
- Crea le tue sezioni usando una delle configurazioni iniziali qui sopra.
- Scegli le tue lingue.
- Seleziona le funzionalità. Puoi attivare moduli per i contatti, account per i lettori e assistenti AI.
- Crea un hub per ciascun prodotto. Vedi Hub di assistenza.
- Compila il riquadro Hai ancora bisogno di aiuto? di ogni hub.
- Scrivi i tuoi primi articoli. Inizia da Guida pratica.
- Aggiungi strumenti di risoluzione problemi, note di rilascio e problemi noti quando ne hai bisogno.
- Configura il widget di stato.
- Pubblica le pagine legali e di trasparenza.
Da sapere
- Rifletti esattamente il prodotto. Gli assistenti AI di questo sito sono configurati per non inventare mai nomi di menu, impostazioni o prezzi. Segnalano gli articoli non aggiornati da revisionare e preparano solo bozze.
- Sfrutta i dati. Controlla le Statistiche assistenza ogni settimana. Scrivi un articolo per ogni ricerca che non ha prodotto risultati.
- Pagine senza barra laterale in home. I template del centro assistenza non mostrano sondaggi, quiz, video brevi o storie web nella home page.
Domande frequenti
Domande frequenti
I lettori possono accedere?
Gli account per i lettori sono disponibili come opzione in Funzionalità.
Posso gestire l'assistenza per più prodotti?
Sì. Crea un hub dedicato per ciascun prodotto.