Trong câu chuyện này
Vị trí: Cài đặt → Trang & thương hiệu → Thiết lập trang của bạn
Mở trang này: admin.<your-site>/setup (thay <your-site> bằng địa chỉ trang của bạn)
Đã chuẩn bị sẵn
Chuyên mục. Bắt đầu, Hướng dẫn từng bước, Tài khoản và cài đặt, Thanh toán và gói cước, Khắc phục sự cố và FAQ. Thông báo có sẵn nhưng ban đầu được ẩn khỏi menu.
Mẫu bài viết khởi đầu. Dưới mục Bắt đầu từ:
- Bài viết hướng dẫn
- Bài viết FAQ
- Bài viết khái niệm
- Thông báo
Được bật sẵn cho bạn. Hub, "Thông tin này có hữu ích không?", thông tin chi tiết tìm kiếm, bộ gỡ lỗi, ghi chú phát hành, sự cố đã biết, tùy chọn liên hệ, tiện ích trạng thái, phân tích tích hợp sẵn, khối FAQ, điểm chính, bộ sưu tập bài viết và bản nháp dịch thuật bằng AI.
Từ ngữ của bạn. Trang quản trị hiển thị Bài viết và Chủ đề.
Menu quản trị. Hub & chủ đề, Bộ gỡ lỗi, Ghi chú phát hành, Thông báo và Thông tin chi tiết trợ giúp nằm gần phía trên. Tiện ích trạng thái nằm trong mục Cài đặt.
Thao tác nhanh. Bài viết mới và Tải ảnh lên.
Three starting points
- Sản phẩm phần mềm hoặc SaaS bật mọi phần, bao gồm ghi chú phát hành, sự cố đã biết và tiện ích trạng thái.
- Thiết bị tiêu dùng hoặc đồ gia dụng thêm các bài viết dạng video và bỏ qua ghi chú phát hành cùng tiện ích trạng thái.
- Công ty dịch vụ giữ lại khối FAQ, tìm kiếm, hub, phản hồi, thông tin chi tiết tìm kiếm, sự cố đã biết và tùy chọn liên hệ.
Steps: first hour
- Mở Cài đặt, sau đó vào Thiết lập website của bạn.
- Tạo các phần của bạn theo điểm xuất phát ở trên.
- Chọn ngôn ngữ của bạn.
- Chọn tính năng. Biểu mẫu khách hàng tiềm năng, tài khoản độc giả và trợ lý AI được cung cấp sẵn.
- Tạo một hub cho từng sản phẩm. Xem Hub trợ giúp.
- Điền thông tin vào Khung Bạn vẫn cần trợ giúp? của từng hub.
- Viết những bài viết đầu tiên của bạn. Bắt đầu từ Bài viết hướng dẫn.
- Thêm bộ gỡ lỗi, ghi chú phát hành và sự cố đã biết khi bạn cần.
- Thiết lập tiện ích trạng thái.
- Xuất bản các trang pháp lý và độ tin cậy.
Thông tin hữu ích
- Khớp chính xác với sản phẩm. Các trợ lý AI trên trang này được thiết lập để không bao giờ tự bịa tên menu, cài đặt hoặc giá cả. Chúng đánh dấu các bài viết lỗi thời để xem lại. Chúng chỉ viết bản nháp.
- Sử dụng thông tin chi tiết. Kiểm tra Thông tin chi tiết trợ giúp mỗi tuần. Viết một bài viết cho mỗi lượt tìm kiếm không có kết quả.
- Các trang không có thanh bên ở trang chủ. Giao diện trung tâm trợ giúp không hiển thị bình chọn, câu đố, video ngắn hay tin nhanh trên trang chủ.
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi thường được hỏi
Can readers sign in?
Tài khoản người đọc được cung cấp dưới dạng một tùy chọn trong Tính năng.
Can I run help for several products?
Có. Hãy tạo một hub cho từng sản phẩm.