اس خبر میں
طریقہ کار
- keynate.com کھولیں اور لاگ اِن کریں پر ٹیپ کریں۔
- اپنا ای میل ایڈریس اور پاس ورڈ درج کریں۔ یا Google والے بٹن پر ٹیپ کریں۔
- اگر یہ آپ کا ذاتی ڈیوائس ہے تو اس ڈیوائس پر مجھے سائن اِن رکھیں کو منتخب رہنے دیں۔
- لاگ اِن کریں پر ٹیپ کریں۔
- اگر دو مراحل کی تصدیق آن ہے، تو اپنی authenticator ایپ سے 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں، پھر تصدیق کریں اور لاگ اِن کریں پر ٹیپ کریں۔
کیا authenticator ایپ تک رسائی نہیں ہے؟
اس کے بجائے ریکوری کوڈ استعمال کریں پر ٹیپ کریں اور اپنے محفوظ کردہ ریکوری کوڈز میں سے کوئی ایک درج کریں۔ ہر کوڈ صرف ایک بار کام کرتا ہے۔ دو مراحل کی تصدیق
اہم باتیں
- پیغامات جو آپ کو اوپر نظر آ سکتے ہیں: پاس ورڈ اپڈیٹ ہو گیا (نئے پاس ورڈ سے لاگ اِن کریں)، اس اکاؤنٹ کے لیے دو مرحلہ تصدیق آن ہے، آپ کا سیشن ختم ہو گیا ہے، آپ سائن آؤٹ ہو گئے ہیں۔
- پاس ورڈ تبدیل کرنے کے بعد، Keynate آپ کو باقی تمام ڈیوائسز سے سائن آؤٹ کر دیتا ہے۔
- Google سائن اِن تبھی کام کرتا ہے اگر آپ کے Google اکاؤنٹ پر email کی تصدیق ہو چکی ہو۔
عام مسائل
- "املا چیک کریں، یا اپنا پاس ورڈ دوبارہ ترتیب دیں۔" email یا پاس ورڈ غلط ہے۔ میں اپنا پاس ورڈ بھول گیا ہوں
- "آگے بڑھنے کے لیے براہ کرم اپنے ای میل ایڈریس کی تصدیق کریں۔" پہلے اپنے email پر موصول ہونے والا 6 ہندسوں کا کوڈ درج کریں۔
- "یہ اکاؤنٹ معطل ہے۔ براہ کرم Keynate سپورٹ سے رابطہ کریں۔"
- "بہت زیادہ کوششیں کی گئیں۔ کچھ دیر بعد دوبارہ کوشش کریں…" اسکرین پر دکھائے گئے وقت تک انتظار کریں۔
- "ہم اس وقت کافی مصروف ہیں۔" بتائے گئے وقت کے بعد دوبارہ کوشش کریں۔
- "آپ کا Keynate اکاؤنٹ کسی دوسرے Google اکاؤنٹ سے منسلک ہے۔" وہی Google اکاؤنٹ استعمال کریں، یا اپنے email اور پاس ورڈ سے لاگ اِن کریں۔
- "Google سائن اِن اس وقت دستیاب نہیں ہے۔" اپنا email اور پاس ورڈ استعمال کریں۔
- "یہ کوڈ درست نہیں ہے۔" اپنی authenticator ایپ چیک کریں، یا ریکوری کوڈ استعمال کریں۔
- "آپ کے سائن اِن کا وقت ختم ہو گیا۔" دوبارہ شروع کریں۔
عام سوالات
اکثر پوچھے جانے والے سوالات
کیا میں اپنے email پر آنے والے کوڈ سے لاگ اِن کر سکتا ہوں؟
لاگ اِن کا صفحہ صرف پاس ورڈ، Google اور authenticator کوڈ ہی قبول کرتا ہے۔
میں سائن اِن کیسے رہ سکتا ہوں؟
مجھے سائن اِن رکھیں والے باکس کو منتخب رہنے دیں۔ آپ کے آخری استعمال کے بعد ایک ڈیوائس 30 دن تک اور سائن اِن کرنے کے بعد زیادہ سے زیادہ 90 دن تک سائن اِن رہتی ہے۔ ڈیوائسز میں دیکھیں کہ آپ کہاں کہاں سائن اِن ہیں۔