در این گزارش
مراحل انجام کار
- سایت keynate.com را باز کرده و روی ورود ضربه بزنید.
- نشانی ایمیل و رمز عبور خود را وارد کنید، یا روی دکمه Google ضربه بزنید.
- اگر از دستگاه شخصی خود استفاده می‌کنید، گزینه مرا در این دستگاه به خاطر بسپار را تیک‌خورده نگه دارید.
- روی ورود ضربه بزنید.
- اگر تایید دومرحلهای فعال است، کد ۶ رقمی برنامه احراز هویت خود را وارد کرده و سپس روی تأیید و ورود ضربه بزنید.
به برنامه احراز هویت خود دسترسی ندارید؟
روی به‌جای آن از کد بازیابی استفاده کنید ضربه بزنید و یکی از کدهای بازیابی ذخیره‌شده‌تان را وارد کنید. هر کد فقط یک بار کار می‌کند. تایید دومرحلهای
نکات مهم
- پیام‌هایی که ممکن است در بالا ببینید: رمز عبور به‌روز شد (با رمز عبور جدید وارد شوید)، تأیید دومرحلهای برای این حساب روشن است، نشست شما پایان یافته است، شما خارج شدهاید.
- پس از بازنشانی رمز عبور، Keynate شما را از تمام دستگاه‌های دیگر خارج می‌کند.
- ورود با Google در صورتی کار می‌کند که ایمیل حساب Google شما تایید شده باشد.
مشکلات رایج
- «غلط‌های املایی را بررسی کنید یا رمز عبور خود را بازنشانی کنید.» ایمیل یا رمز عبور اشتباه است. رمز عبورم را فراموش کرده‌ام
- «لطفاً برای ادامه، آدرس ایمیل خود را تأیید کنید.» ابتدا کد ۶ رقمی ارسال‌شده به ایمیلتان را وارد کنید.
- «این حساب غیرفعال شده است. لطفاً با پشتیبانی Keynate تماس بگیرید.»
- «تعداد تلاش‌های ناموفق بیش از حد مجاز است. لطفاً پس از ... دوباره امتحان کنید.» به اندازه زمان نمایش‌داده‌شده صبر کنید.
- «در حال حاضر ترافیک سرور بسیار بالاست.» بعد از مدت‌زمان مشخص‌شده دوباره تلاش کنید.
- «حساب Keynate شما به یک حساب Google دیگر متصل است.» از همان حساب Google استفاده کنید یا با ایمیل و رمز عبور وارد شوید.
- «ورود با Google در حال حاضر در دسترس نیست.» از ایمیل و رمز عبور خود استفاده کنید.
- «این کد معتبر نیست.» برنامه احراز هویت خود را بررسی کنید یا از یک کد بازیابی استفاده نمایید.
- «زمان جلسه ورود شما به پایان رسید.» مراحل را دوباره از ابتدا شروع کنید.
پرسش‌ها
پرسش‌های متداول
آیا می‌توانم با کدی که به ایمیلم ارسال می‌شود وارد شوم؟
صفحه ورود فقط از رمز عبور، Google و کد برنامه احراز هویت پشتیبانی می‌کند.
چگونه در حساب کاربری واردشده بمانم؟
گزینه مرا به خاطر بسپار را تیکبزنید. دستگاه شما تا ۳۰ روز پس از آخرین بازدید، و حداکثر تا ۹۰ روز پس از زمان ورود، در حالت لاگین باقی میماند. فهرست دستگاههایی را که در آنها وارد شدهاید در بخش دستگاهها ببینید.