Dans cet article
Étapes à suivre
- Rendez-vous sur keynate.com et appuyez sur Se connecter.
- Saisissez votre Adresse e-mail et votre Mot de passe. Ou appuyez sur le bouton Google.
- Laissez la case Rester connecté sur cet appareil cochée s'il s'agit de votre appareil personnel.
- Appuyez sur Se connecter.
- Si la validation en deux étapes est activée, saisissez le code à 6 chiffres de votre application d'authentification, puis appuyez sur Valider et se connecter.
No access to your authenticator app?
Appuyez sur Utiliser plutôt un code de récupération et saisissez l'un des codes de secours que vous avez enregistrés. Chaque code ne sert qu'une fois. Validation en deux étapes
Bon à savoir
- Messages pouvant s'afficher en haut : Mot de passe mis à jour (connectez-vous avec le nouveau mot de passe), La validation en deux étapes est activée sur ce compte, Votre session est terminée, Vous êtes déconnecté.
- Après la réinitialisation de votre mot de passe, Keynate vous déconnecte de tous les autres appareils.
- La connexion avec Google fonctionne si l'email associé à votre compte Google est vérifié.
Problèmes fréquents
- « Vérifiez l’absence de fautes de frappe ou réinitialisez votre mot de passe. » L'email ou le mot de passe est incorrect. J'ai oublié mon mot de passe
- « Veuillez vérifier votre adresse e-mail pour continuer. » Saisissez d'abord le code à 6 chiffres reçu par email.
- « Ce compte est désactivé. Veuillez contacter le support Keynate. »
- « Trop de tentatives. Réessayez dans… » Patientez pendant la durée indiquée.
- « Le service est très sollicité actuellement. » Réessayez après le délai affiché.
- « Votre compte Keynate est associé à un autre compte Google. » Utilisez ce compte Google ou connectez-vous avec votre email et votre mot de passe.
- « La connexion Google est indisponible pour le moment. » Utilisez votre email et votre mot de passe.
- « Ce code n’est pas valide. » Vérifiez votre application d'authentification ou utilisez un code de secours.
- « Votre session de connexion a expiré. » Recommencez la procédure.
Questions
Foire aux questions
Puis-je me connecter avec un code reçu par email ?
La page de connexion propose uniquement le mot de passe, Google et le code d'authentification.
Comment rester connecté ?
Laissez la case Rester connecté cochée. Un appareil reste connecté pendant 30 jours après sa dernière utilisation, et au maximum 90 jours après la connexion. Consultez vos sessions actives dans Appareils.