În această poveste
Pași de urmat
- Deschide keynate.com și apasă pe Conectare.
- Introdu Adresă de e-mail și Parolă. Sau apasă pe butonul Google.
- Bifează Rămâi conectat pe acest dispozitiv dacă este dispozitivul tău personal.
- Apasă pe Conectare.
- Dacă verificarea în doi pași este activată, introdu codul de 6 cifre din aplicația ta de autentificare, apoi apasă pe Verifică și conectează-te.
Nu ai acces la aplicația de autentificare?
Apasă pe Folosește în schimb un cod de recuperare și introdu unul dintre codurile de recuperare pe care le-ai salvat. Fiecare cod poate fi folosit o singură dată. Verificare în doi pași
Bine de știut
- Mesaje pe care le poți vedea în partea de sus: Parola a fost actualizată (autentifică-te cu noua parolă), Verificarea în doi pași este activă pentru acest cont, Sesiunea ta s-a încheiat, Ai fost deconectat.
- După resetarea parolei, Keynate te deconectează automat de pe toate celelalte dispozitive.
- Autentificarea prin Google funcționează dacă adresa de email a contului tău Google este verificată.
Probleme frecvente
- „Verifică datele introduse sau resetează parola.” Adresa de email sau parola este incorectă. Am uitat parola
- „Te rugăm să îți verifici adresa de email pentru a continua.” Introdu mai întâi codul de 6 cifre primit pe email.
- „Acest cont este dezactivat. Te rugăm să contactezi asistența Keynate.”
- „Prea multe încercări. Reîncearcă în…” Așteaptă timpul afișat.
- „Suntem foarte ocupați în acest moment.” Reîncearcă după intervalul afișat.
- „Contul tău Keynate este conectat la un alt cont Google.” Folosește acel cont Google sau autentifică-te cu adresa de email și parola.
- „Autentificarea cu Google nu este disponibilă acum.” Folosește adresa de email și parola.
- „Codul nu este valid.” Verifică aplicația de autentificare sau folosește un cod de recuperare.
- „Sesiunea de conectare a expirat.” Ia-o de la început.
Întrebări frecvente
Întrebări frecvente
Mă pot autentifica cu un cod primit pe email?
Pagina de autentificare permite doar parola, Google și codul din aplicația de autentificare.
Cum rămân conectat?
Lasă bifată opțiunea Rămâi conectat. Dispozitivul rămâne conectat timp de 30 de zile de la ultima utilizare și cel mult 90 de zile de la autentificare. Vezi unde ești conectat la Dispozitive.