En esta nota
Paso a paso
- Abre keynate.com y toca Iniciar sesión.
- Ingresa tu Correo electrónico y Contraseña. O toca el botón de Google.
- Deja marcada la casilla Mantener mi sesión iniciada en este dispositivo si es tu propio dispositivo.
- Toca Iniciar sesión.
- Si tienes activada la verificación en dos pasos, ingresa el código de 6 dígitos de tu app de autenticación y toca Verificar y entrar.
¿No tienes acceso a tu app de autenticación?
Toca Usar un código de recuperación en su lugar e ingresa uno de los códigos de recuperación que guardaste. Cada código funciona una sola vez. Verificación en dos pasos
Datos útiles
- Mensajes que podrías ver arriba: Contraseña actualizada (inicia sesión con la nueva contraseña), La verificación en dos pasos está activada en esta cuenta, Tu sesión ha terminado, Has cerrado sesión.
- Después de restablecer tu contraseña, Keynate cierra tu sesión en todos los demás dispositivos.
- El inicio de sesión con Google funciona si el email de tu cuenta de Google está verificado.
Problemas frecuentes
- "Revisa si hay errores al escribir o restablece tu contraseña." El email o la contraseña son incorrectos. Olvidé mi contraseña
- "Verifica tu dirección de email para continuar." Ingresa primero el código de 6 dígitos que llegó a tu email.
- "Esta cuenta está deshabilitada. Contacta al soporte de Keynate."
- "Demasiados intentos. Vuelve a intentarlo en…" Espera el tiempo indicado.
- "Estamos muy ocupados en este momento." Vuelve a intentarlo en el tiempo indicado.
- "Tu cuenta de Keynate está conectada a otra cuenta de Google." Usa esa cuenta de Google o inicia sesión con tu email y contraseña.
- "El inicio de sesión con Google no está disponible en este momento." Usa tu email y contraseña.
- "Ese código no es válido." Revisa tu app de autenticación o usa un código de recuperación.
- "Se agotó el tiempo para iniciar sesión." Empieza de nuevo.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo iniciar sesión con un código enviado a mi email?
La página de inicio de sesión solo permite contraseña, Google y el código de autenticación.
¿Cómo mantengo mi sesión iniciada?
Deja marcada la casilla Mantener mi sesión iniciada. Un dispositivo mantiene la sesión durante 30 días desde la última vez que lo usaste, y un máximo de 90 días desde que iniciaste sesión. Consulta dónde tienes sesiones abiertas en Dispositivos.