מה עושים אם שוכחים את הסיסמה?

לפני שמתחילים

• האתר שלכם צריך שירות email פעיל כדי שהקישור יגיע אליכם. אם ה-email לא עובד, עברו להסבר לבעלי האתר למטה.

שלבי ביצוע

1. בדף ההתחברות, לחצו על שכחתם את הסיסמה?. יוצג הדף איפוס הסיסמה שלכם.
2. הקלידו את כתובת ה-email שאיתה אתם מתחברים.
3. לחצו על שלחו לי קישור לאיפוס באימייל.
4. פתחו את הודעת ה-email ולחצו על הקישור. מומלץ לבדוק גם בתיקיית הספאם.
5. בחרו סיסמה חדשה בדף שייפתח. ראו Choose a new password.

טוב לדעת

• הדף מציג את אותה התשובה עבור כל כתובת email. ההודעה היא: "אם כתובת ה-email הזו שייכת לחבר צוות, קישור לאיפוס כבר בדרך."
• הקישור עובד פעם אחת בלבד ופג תוקף תוך 30 דקות.
• בעלי אתרים יכולים לשחזר את הגישה גם דרך חשבון Keynate שלהם ב-keynate.com. ראו Owner account recovery.

בעיות נפוצות

• לא קיבלתי email אחרי כמה דקות. ייתכן שההודעה הגיעה לספאם, או שהאתר עדיין לא מסוגל לשלוח email. בקשו מבעל האתר לשלוח לכם הזמנה מחדש. בעל האתר יכול לשחזר גישה מ-keynate.com.
• מופיעה הודעה שהקישור אינו תקף יותר. הקישור כבר נוצל או שעברו יותר מ-30 דקות. בקשו קישור חדש.

שאלות נפוצות

נושאים קשורים

• בחירת סיסמה חדשה
• שחזור חשבון בעלים
• התחברות לממשק הניהול