この記事の内容
事前準備
- 再設定リンクを受信するには、サイトでemailが正常に機能している必要があります。機能していない場合は、後述のオーナー向けの手順をご確認ください。
手順
- サインインページで、パスワードをお忘れですか？?をタップします。ページにはパスワードの再設定と表示されます。
- サインインに使用するemailを入力します。
- 再設定リンクを送信をタップします。
- emailを開き、リンクをタップします。迷惑メールフォルダも確認してください。
- 次のページで新しいパスワードを設定します。Choose a new passwordをご覧ください。
補足情報
- ページはどのemailに対しても同じ応答を表示します。「If this email belongs to a team member, a reset link is on its way.」と表示されます。
- リンクは1回のみ有効で、30分で期限切れになります。
- サイトオーナーは、keynate.comのKeynateアカウントからアクセスを復旧することもできます。Owner account recoveryをご覧ください。
トラブルシューティング
- 数分経ってもemailが届きません。 emailが迷惑メールに入っているか、サイトがまだemailを送信できない状態です。サイトオーナーに再度招待してもらうよう依頼してください。オーナーはkeynate.comからアクセスを復旧できます。
- リンクが無効になったと表示されます。 すでに使用されたか、30分以上経過しています。新しいリンクをリクエストしてください。
よくある質問
よくある質問
なぜページはemailが間違っていることを教えてくれないのですか？
誰がアカウントを持っているかを誰にも知られないようにするためです。メッセージはすべてのアドレスで共通です。
再設定リンクの有効期限はどのくらいですか？
1回のみ有効で、30分で期限切れになります。