주요 내용
시작 전 확인사항
- 재설정 링크를 받으려면 사이트의 email 발송 기능이 정상 작동해야 합니다. 그렇지 않다면 아래의 소유자 안내 단계를 확인해 주세요.
진행 방법
- 로그인 페이지에서 비밀번호를 잊으셨나요?를 누릅니다. 화면에 비밀번호 재설정이 표시됩니다.
- 로그인할 때 사용하는 email 주소를 입력합니다.
- 재설정 링크 받기을 누릅니다.
- 받은 email을 열고 링크를 누릅니다. 스팸 메일함도 꼭 확인해 주세요.
- 다음 페이지에서 새 비밀번호를 설정합니다. 새 비밀번호 설정 방법을 참고하세요.
참고 사항
- 어떤 email을 입력하든 동일한 안내 메시지가 나타납니다: "이 email이 팀원의 계정과 일치하면 재설정 링크가 발송됩니다."
- 링크는 한 번만 사용할 수 있으며 30분 후에 만료됩니다.
- 사이트 소유자는 keynate.com의 Keynate 계정에서도 접근 권한을 복구할 수 있습니다. 소유자 계정 복구를 참고하세요.
자주 발생하는 문제
- 몇 분이 지나도 email이 오지 않습니다. 스팸함에 들어갔거나, 사이트에서 아직 email을 보낼 수 없는 상태일 수 있습니다. 사이트 소유자에게 다시 초대해 달라고 요청하세요. 소유자는 keynate.com에서 직접 복구할 수 있습니다.
- 링크가 더 이상 유효하지 않다고 나옵니다. 이미 사용된 링크이거나 발송된 지 30분이 지났습니다. 링크를 다시 요청해 주세요.
자주 묻는 질문
자주 묻는 질문
왜 email 주소가 틀렸는지 바로 알려주지 않나요?
어떤 사람이 계정을 가지고 있는지 다른 사람이 알아낼 수 없도록 하기 위해서입니다. 모든 email 주소에 대해 동일한 메시지가 표시됩니다.
비밀번호 재설정 링크는 언제까지 유효한가요?
단 한 번만 사용할 수 있으며 30분 후에 만료됩니다.