Dalam cerita ini
Sebelum bermula
- Laman web anda memerlukan fungsi email yang aktif supaya pautan tetapan semula boleh diterima. Jika tidak berfungsi, lihat langkah untuk pemilik di bawah.
Langkah-langkah
- Pada halaman log masuk, ketik Lupa password anda?. Halaman tersebut akan memaparkan Tetapkan semula password anda.
- Masukkan alamat email yang anda gunakan untuk log masuk.
- Ketik E-mel saya pautan tetapan semula.
- Buka email tersebut dan ketik pautan yang diberikan. Sila periksa folder spam anda juga.
- Cipta kata laluan baharu di halaman seterusnya. Lihat Pilih kata laluan baharu.
Perlu tahu
- Halaman ini memaparkan mesej yang sama untuk sebarang email: "If this email belongs to a team member, a reset link is on its way."
- Pautan ini boleh digunakan sekali sahaja dan tamat tempoh dalam 30 minit.
- Pemilik laman web juga boleh memulihkan akses daripada akaun Keynate mereka di keynate.com. Lihat Pemulihan akaun pemilik.
Masalah lazim
- Saya tidak menerima sebarang email selepas beberapa minit. Email mungkin berada di dalam folder spam, atau laman web anda belum boleh menghantar email. Minta pemilik laman web menghantar jemputan semula kepada anda. Pemilik boleh memulihkan akses melalui keynate.com.
- Pautan menyatakan ia tidak lagi sah. Pautan tersebut telah digunakan atau sudah melebihi 30 minit. Sila minta pautan baharu.
Soalan
Soalan lazim
Mengapa sistem tidak memberitahu jika email saya salah?
Langkah ini bertujuan mengelakkan pihak luar mengetahui siapa yang mempunyai akaun. Mesej yang sama akan dipaparkan untuk setiap alamat email.
Berapa lamakah pautan tetapan semula sah?
Ia hanya boleh digunakan sekali dan tamat tempoh dalam masa 30 minit.