In diesem Artikel
Vorab prüfen
- Ihre Website muss funktionierende E-Mails haben, damit der Link zum Zurücksetzen Sie erreichen kann. Wenn dies nicht der Fall ist, lesen Sie die Schritte für Website-Inhaber unten.
Schritt für Schritt
- Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?. Die Seite zeigt Passwort zurücksetzen an.
- Geben Sie die E-Mail ein, mit der Sie sich anmelden.
- Tippen Sie auf Link zum Zurücksetzen senden.
- Öffnen Sie die E-Mail und tippen Sie auf den Link. Schauen Sie auch im Spam-Ordner nach.
- Wählen Sie auf der nächsten Seite ein neues Passwort. Siehe Ein neues Passwort wählen.
Gut zu wissen
- Die Seite gibt für jede E-Mail dieselbe Antwort. Sie lautet: "Wenn diese E-Mail zu einem Teammitglied gehört, ist ein Link zum Zurücksetzen unterwegs."
- Der Link funktioniert einmal und läuft nach 30 Minuten ab.
- Website-Inhaber können den Zugang auch über ihr Keynate-Konto auf keynate.com wiederherstellen. Siehe Kontowiederherstellung für Website-Inhaber.
Typische Probleme
- Ich habe nach ein paar Minuten keine E-Mail erhalten. Die E-Mail liegt möglicherweise im Spam oder Ihre Website kann noch keine E-Mails senden. Bitten Sie den Website-Inhaber, Sie erneut einzuladen. Der Website-Inhaber kann den Zugang über keynate.com wiederherstellen.
- Der Link besagt, dass er nicht mehr gültig ist. Er wurde bereits verwendet oder ist älter als 30 Minuten. Fordern Sie einen neuen Link an.
Fragen
Häufig gestellte Fragen
Warum sagt mir die Seite nicht, ob meine E-Mail falsch ist?
Damit niemand herausfinden kann, wer ein Konto hat. Die Nachricht ist für jede Adresse gleich.
Wie lange ist der Link zum Zurücksetzen gültig?
Er funktioniert einmal und läuft nach 30 Minuten ab.