I denna artikel
Innan du börjar
- Din webbplats måste ha fungerande email så att återställningslänken kan komma fram. Om den inte har det, se stegen för webbplatsägare nedan.
Gör så här
- Tryck på Glömt ditt lösenord? på inloggningssidan. Sidan visar Återställ ditt lösenord.
- Skriv in den email du brukar logga in med.
- Tryck på Skicka återställningslänk.
- Öppna mailet och tryck på länken. Titta även i din skräppost.
- Välj ett nytt lösenord på nästa sida. Se Välj ett nytt lösenord.
Bra att veta
- Sidan visar samma svar oavsett vilken email du skriver. Det står "If this email belongs to a team member, a reset link is on its way."
- Länken fungerar en gång och går ut efter 30 minuter.
- Webbplatsägare kan även återfå åtkomst via sitt Keynate-konto på keynate.com. Se Kontoåterställning för ägare.
Vanliga problem
- Jag fick inget mail efter några minuter. Mailet kan ligga i skräpposten, eller så kan din webbplats inte skicka email än. Be webbplatsägaren att bjuda in dig igen. Ägaren kan återfå åtkomst via keynate.com.
- Det står att länken inte är giltig längre. Den har redan använts eller så har det gått mer än 30 minuter. Be om en ny länk.
Frågor
Vanliga frågor och svar
Varför talar sidan inte om ifall min email är fel?
För att ingen obehörig ska kunna ta reda på vem som har ett konto. Meddelandet är detsamma för alla adresser.
Hur länge fungerar återställningslänken?
Den fungerar en gång och går ut efter 30 minuter.