В этом материале
Перед началом
- На вашем сайте должна быть настроена отправка email, чтобы письмо со ссылкой дошло. Если она не работает, посмотрите шаги для владельца ниже.
Инструкция
- На странице входа нажмите Забыли пароль?. Откроется страница Сброс пароля.
- Введите email, который вы используете для входа.
- Нажмите Отправить ссылку для сброса.
- Откройте письмо и перейдите по ссылке. Обязательно проверьте папку «Спам».
- Придумайте новый пароль на открывшейся странице. См. раздел Choose a new password.
Полезно знать
- Страница всегда показывает один и тот же ответ для любого email: «If this email belongs to a team member, a reset link is on its way».
- Ссылка действует только один раз и сгорает через 30 минут.
- Владельцы сайтов также могут восстановить доступ через свой аккаунт Keynate на keynate.com. См. раздел Owner account recovery.
Частые проблемы
- Письмо не пришло через несколько минут. Оно могло попасть в спам, либо ваш сайт пока не умеет отправлять email. Попросите владельца сайта пригласить вас снова. Владелец может восстановить доступ через keynate.com.
- Появилась ошибка, что ссылка больше недействительна. Ее уже открывали ранее или прошло более 30 минут. Запросите новую ссылку.
Вопросы
Часто задаваемые вопросы
Почему система не сообщает, что email указан неверно?
Чтобы посторонние не могли узнать, у кого есть аккаунт на сайте. Сообщение всегда одинаковое для любого адреса.
Сколько действует ссылка для сброса пароля?
Она работает один раз и сгорает через 30 минут.