En esta nota
Antes de empezar
- Tu sitio necesita tener el servicio de email funcionando para que te llegue el enlace. Si no es así, consulta los pasos para propietarios más abajo.
Paso a paso
- En la página de inicio de sesión, toca ¿Olvidaste tu password?. La página mostrará Restablece tu password.
- Escribe el email con el que inicias sesión.
- Toca Enviarme un enlace para restablecer.
- Abre el email y toca el enlace. Revisa también tu carpeta de spam.
- Elige una nueva contraseña en la página siguiente. Consulta Elige una nueva contraseña.
Datos útiles
- La página muestra el mismo mensaje para cualquier email: "Si este correo electrónico pertenece a un miembro del equipo, te enviaremos un enlace de restablecimiento".
- El enlace funciona una sola vez y vence en 30 minutos.
- Los propietarios del sitio también pueden recuperar el acceso desde su cuenta de Keynate en keynate.com. Consulta Recuperación de cuenta para propietarios.
Problemas frecuentes
- No recibí ningún email después de unos minutos. Puede estar en la carpeta de spam o tu sitio aún no puede enviar emails. Pídele al propietario del sitio que te invite de nuevo. El propietario puede recuperar el acceso desde keynate.com.
- El enlace dice que ya no es válido. Ya se utilizó o pasaron más de 30 minutos. Solicita un nuevo enlace.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Por qué la página no me avisa si mi email es incorrecto?
Para que nadie pueda averiguar quién tiene una cuenta. El mensaje es idéntico para cualquier dirección.
¿Cuánto tiempo dura el enlace de restablecimiento?
Funciona una sola vez y vence a los 30 minutos.