In questa storia
Prima di iniziare
- Il tuo sito deve poter inviare email per farti recapitare il link di ripristino. In caso contrario, vedi i passaggi per il proprietario qui sotto.
Procedura
- Nella pagina di accesso, tocca Hai dimenticato la password?. La pagina mostrerà Reimposta la tua password.
- Inserisci l'email che usi per accedere.
- Tocca Inviami il link di reimpostazione.
- Apri l'email e tocca il link. Controlla anche nella cartella spam.
- Scegli una nuova password nella pagina successiva. Vedi Scegli una nuova password.
Da sapere
- La pagina mostra la stessa risposta per qualsiasi email. Riporta: "Se questa email appartiene a un membro del team, un link di ripristino è in arrivo."
- Il link funziona una sola volta e scade dopo 30 minuti.
- I proprietari del sito possono anche recuperare l'accesso dal proprio account Keynate su keynate.com. Vedi Recupero account del proprietario.
Problemi frequenti
- Non ho ricevuto alcuna email dopo qualche minuto. L'email potrebbe essere nello spam, oppure il tuo sito non può ancora inviare email. Chiedi al proprietario del sito di invitarti di nuovo. Il proprietario può recuperare l'accesso da keynate.com.
- Il link indica che non è più valido. È già stato utilizzato o sono trascorsi più di 30 minuti. Richiedi un nuovo link.
Domande frequenti
Domande frequenti
Perché la pagina non mi dice se l'email è errata?
Per evitare che qualcuno scopra chi possiede un account. Il messaggio è lo stesso per ogni indirizzo.
Quanto dura il link di ripristino?
Funziona una sola volta e scade dopo 30 minuti.