I denne saken
Før du starter
- Nettstedet ditt må ha fungerende e-post slik at tilbakestillingslenken kan nå deg. Hvis det ikke har det, se eiertrinnene nedenfor.
Slik gjør du det
- Trykk på Glemt passordet? på innloggingssiden. Siden viser Tilbakestill passordet ditt.
- Skriv inn e-postadressen du logger inn med.
- Trykk på Send meg tilbakestillingslenke.
- Åpne e-posten og trykk på lenken. Sjekk søppelpostmappen også.
- Velg et nytt passord på neste side. Se Choose a new password.
Kjekt å vite
- Siden gir det samme svaret for alle e-postadresser. Den sier "Hvis denne e-posten tilhører et teammedlem, er en tilbakestillingslenke på vei."
- Lenken virker én gang og utløper etter 30 minutter.
- Nettstedseiere kan også gjenopprette tilgang fra sin Keynate-konto på keynate.com. Se Owner account recovery.
Vanlige problemer
- Jeg fikk ingen e-post etter noen minutter. E-posten kan ligge i søppelpost, eller nettstedet ditt kan ikke sende e-post ennå. Be nettstedseieren om å invitere deg på nytt. Eieren kan gjenopprette tilgang fra keynate.com.
- Lenken sier at den ikke er gyldig lenger. Den er allerede brukt eller den er eldre enn 30 minutter. Be om en ny lenke.
Spørsmål
Ofte stilte spørsmål
Hvorfor forteller ikke siden meg om e-posten min er feil?
Slik at ingen kan finne ut hvem som har en konto. Meldingen er den samme for alle adresser.
Hvor lenge er tilbakestillingslenken gyldig?
Den virker én gang og utløper etter 30 minutter.